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J:COMの評判からわかる５つの注意点とメリット・デメリットを解説

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J:COMの評判からわかる５つの注意点とメリット・デメリットを解説

ケーブルテレビの中では一番の知名度がある「J:COM（ジェイコム）」。

テレビとインターネットの利用を考えた時に、J:COMは有力候補として挙がってくると思います。

しかし、
『J:COMのネットやWiFiが繋がらない』
『J:COMは速度が遅い』
『J:COMは料金が高い』

など、Twitterを見てみると悪い評判や口コミが多々書き込まれています。

実際にそんな悪評を目にしてしまい、J:COMの利用をためらっている人も多いのではないでしょうか？

この記事では、J:COMの評判・口コミ、メリット・デメリットを解説していきますので、J:COMを検討している人はぜひ参考にしてください^^

※表記している価格は税込みです。

この記事の監修者椎名椎名（しぃ）

2015年に当ブログ「internet-all」を立ち上げてから約8年間、光回線に関する情報発信に携わってきました。光回線の代理店で販売やコンサルティングも経験。インターネット回線の知識を活かし、ネット回線ナビゲーターとして、インターネット回線の選び方やお困りごとに関する無料相談を200件以上行ってきた実績があります。
@internet_all_

目次

J:COMのユーザーから多い評判・口コミ

J:COMユーザーから多いのが以下のような評判・口コミです。

正直言って、ネガティブな評判や口コミが目立ちます。

『速度が遅い』『WiFiが繋がらない』『月額料金が高い』などの声は、光回線を利用する上でかなり参考になる意見です。

もちろん全てのJ:COMユーザーがこのように言っているわけではありません。

また、速度の遅さや料金・解約金の高さは、料金プランの改定や法改正によって改善されています。そのため、今後は料金に関するネガティブな評判は減ってくるかもしれません。

それでは、それぞれの評判について見ていきましょう。

J:COMの評判１．回線速度が遅い

J:COMの評判で一番目立つのが速度の遅さについてで、Twitterでも結構書き込まれています。

J:COMはケーブルテレビの会社なので、テレビ番組や専門チャンネルなどの放送サービスを見るための設備をインターネットに使っています。

通常の光回線とは異なるので、『インターネットの速度が遅い』というのはある程度は仕方ありません。

光回線とは異なり、J:COMのケーブルテレビ回線では最大1Gbps以外に320Mbps・120Mbps・12Mbpsなど低速のプランも提供されています。

120Mbps以下のサービスは2022年3月をもって新規受付を終了しましたが、それ以前に申し込んで利用している人も多いため、現在でも『J:COMは遅い』という評判が多いのだと思います。

ちなみに僕の知り合いでもJ:COMを使っている人がいましたが、光回線のドコモ光に乗り換えたことで速度がかなり改善したみたいです。

アップロード（上り）が遅い

最近は、TwitterやInstagramなどのSNSに動画をアップしたり、YouTubeで動画やLIVE配信をする人も多いと思いますが、そんな人に重要なのが『アップロード（上り）が遅い』という評判です。

10分程度の動画をアップロードするのに1時間以上かかった、と嘆いている人もいます。

ネット検索や動画視聴を楽しむぐらいであればそんなに気にするほどではないと思いますが、SNSに写真をアップしたり動画配信を楽しみたい人には気になる評判ですね。

『速い』という評判もある

J:COMの速度については『遅い』という評判が多いですが、全てのJ:COMユーザーが遅いと言っているわけではありません。

中には、下り速度が500Mbps以上出ている人もいますし、速度に満足している人の評判もあります。

200Mbpsや500Mbps以上の下り速度が出ている人も多くいます。

『思ったより速い』という口コミもあり、きっとこの人も使う前は『J:COMは速度が遅い』と思っていたのかもしれません。嬉しい誤算ですね^^

J:COM光は速いという口コミが多い

J:COMには、J:COM自社のケーブルテレビ回線を使ったインターネット回線「J:COM NET」の他に、auひかりの回線設備を使った光回線「J:COM光（J:COM NET光 on au ひかり）」があります。

J:COM光は速度に定評のあるauひかりの回線を使っているため、速度が速いという口コミが多いです。

J:COMとJ:COM光の速度を比較

J:COMとJ:COM光とどのくらい速度に差があるのか見てみましょう。

 J:COM NETJ:COM NET光 on au ひかり
平均速度（下り）312.49Mbps561.1Mbps

※「みんなのネット回線速度」2024年9月10日時点。

J:COM NETの下り速度は平均300Mbpsを超えているものの、J:COM NET光 on au ひかりに比べたら約半分。

同じJ:COMのサービスでありながら大きな違いがあります。

J:COM光は全国でも上位に入る速度

ちなみに、「J:COM光（J:COM NET光 on au ひかり）」の速度は、全国でも15位以内にランクインしています。

サービス名平均下り速度
1コミュファ光ゲーミングカスタム1,385.08Mbps
2enひかりクロス1,040.26Mbps
3フレッツ光クロス996.18Mbps
4eo光853.54Mbps
5NCT光852.34Mbps
6コミュファ光650.73Mbps
・・・・・・
12J:COM NET光 on au ひかり561.1Mbps
13auひかり529.29Mbps

※2024年9月10日時点。

auひかりの光回線を使っているので、速度はauひかりとほぼ同じでかなり速いです。

最大1Gbpsのインターネットが「auひかりの光回線で使える」か「J:COMのケーブルテレビ回線で使える」かは、利用する地域によって異なります。auひかり回線の10Gbps・5Gbpsが使える地域も含めて表にまとめましたので、参考にしてみてください。

地域ごとの対応サービスについてはこちら（2022年10月4日更新）

地域J:COM回線auひかり回線
NET 1Gコース光1Gコース光10G・5Gコース
北海道J:COM札幌〇〇ー
宮城J:COM仙台〇〇ー
埼玉J:COM熊谷・深谷〇〇NEW!ー
J:COM東上・川越〇〇〇
J:COMさいたま〇〇〇
J:COM川口・戸田〇〇〇
J:COM所沢〇〇〇
J:COM埼玉県央〇〇〇
J:COM草加〇〇〇
J:COM越谷・春日部〇〇〇
千葉J:COM市川・浦安〇〇〇
J:COM東葛・葛飾〇〇〇
J:COMYY船橋習志野〇〇〇
J:COM千葉セントラル〇〇〇
J:COM木更津〇〇〇
J:COM東関東〇〇〇
神奈川J:COM湘南・鎌倉〇〇〇
J:COM西湘〇〇〇
J:COM南横浜〇〇〇
J:COM横浜ー〇〇
J:COM町田・川崎〇〇〇
J:COMかながわセントラル〇〇〇
J:COM相模原・大和〇〇〇
J:COM小田原ー〇ー
J:COM横須賀〇〇〇
茨城J:COM茨城〇〇ー
東京J:COM杉並・中野〇〇〇
J:COM大田〇〇〇
J:COM武蔵野・三鷹〇〇〇
J:COM東葛・葛飾〇〇〇
J:COM八王子・日野〇〇〇
J:COM板橋・北〇〇〇
J:COM足立ー〇〇
J:COM多摩〇〇〇
J:COM調布ー〇〇
J:COM町田・川崎〇〇〇
J:COMすみだ・台東〇〇〇
J:COM世田谷〇〇〇
J:COM江戸川〇〇〇
J:COM港・新宿〇〇〇
J:COM西東京〇〇〇
J:COM東京 東エリア〇NEW!〇〇
J:COM東京 西エリア〇〇〇
群馬J:COM群馬〇〇ー
京都J:COM京都みやびじょん〇〇〇
大阪J:COMかわち〇〇〇
J:COM北大阪（吹田／豊中・池田）〇〇〇
J:COMりんくう〇〇〇
J:COM堺〇〇〇
J:COM和泉・泉大津ーーー
J:COM南大阪〇〇〇
J:COM大阪〇NEW!〇〇
J:COM大阪セントラルーーー
J:COM北摂〇〇〇
J:COM北河内〇〇〇
J:COM高槻〇〇〇
J:COM東大阪〇〇〇
兵庫J:COM宝塚・川西〇〇〇
J:COM神戸・芦屋〇〇〇
J:COM神戸・三木〇〇〇
和歌山J:COM和歌山〇〇〇
山口J:COM下関ー〇ー
熊本J:COM熊本〇〇ー
福岡J:COM福岡〇〇ー
J:COM北九州〇〇ー
※2022年10月4日時点。
※最新のエリアはJ:COMのホームページでご確認ください。

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J:COMの評判２．WiFiが繋がらない

最近はLANケーブルを使った有線接続よりも、WiFiを使ってインターネットに接続する人も多いと思います。

J:COMでもWiFiを使ったインターネット通信が可能で、多くのユーザーがWiFiでネット検索・ゲーム・SNSなどを行っているようです。

しかし、ユーザーからは『WiFiが繋がらない』という声が目立ちます。

速度が速い・遅いはどのインターネットにも付き物ですが、インターネットに繋がらないのはどうしようもないですね…。

中には、WiFi接続ができずにテザリングで凌いでいる人もいるみたいです。

『メッシュWiFiが繋がらない』

J:COMでは「メッシュWiFi」のレンタルサービスも行っています（月額550円）。

メッシュWiFiとはWiFiが届く範囲を拡げるサービスです。中継器とも似ていますが、メッシュWiFiの方がインターネットに繋がりやすくSSIDの切り替えも不要です。

このメッシュWiFiを使っているユーザーからも『繋がりにくい』『繋がらない』などの評判が目立ちます…。

問題なく使えている人もいる

問題なくメッシュWiFiで接続できている人もいるみたいですが、Twitterをを見たところではごく僅かでした。

J:COMの評判３．月額料金が高い

『速度が遅い』という評判と同様に多いのが、『J:COMは料金が高い（そして遅い）』という評判です。遅くて高いのは一番ダメなやつですね^^;

J:COMのインターネット単体の料金プランは以下の4種類です。

プラン最大速度（下り／上り）戸建てタイプマンションタイプ
10G10Gbps／10Gbps～6ヶ月目：3,333円
7ヶ月目～：6,710円		ー
5G5Gbps／5Gbps～6ヶ月目：3,333円
7ヶ月目～：6,160円		ー
1Gauひかり1Gbps／1Gbps～6ヶ月目：3,333円
7ヶ月目～：5,610円		～3ヶ月目：0円
4ヶ月目～：5,280円
J:COM1Gbps／100Mbps
320M320Mbps／10Mbps～6ヶ月目：3,333円
7ヶ月目～：5,060円		～3ヶ月目：0円
4ヶ月目～：4,730円
※1G・320Mの戸建ての月額料金は東日本の場合。西日本エリアはマンションと同額。

2022年3月までは120M・40M・12Mの低速プランもありましたが、現在はこちらの4種類です。以前はもっと料金が高かったのですが、現在は他の光回線と変わらないぐらいの料金体系になっています。

10G・5Gは戸建てタイプのみと提供エリアは限られていて、マンションタイプの1Gプランは札幌・仙台・関東・関西・九州の一部エリアで利用可能です。

では、ユーザーから料金についての評判を見てみましょう。

『料金が高い』だけならまだしも、『高いくせに遅い』というダブルパンチの口コミもあります。

高いに加えて速度も遅かったらグチりたくなるのも当然ですね^^;

『安い』と言っている人もいる

一方で、『J:COMに変えて安くなった』と料金に満足している人もいます。

以前のJ:COMについては高いというイメージが強かったですが、現在のプランを見る限り戸建てタイプはそこまで高くないという印象です。

ただ、昨今の光回線の料金は低価格化が進んでいるため、それらと比較するとやや高いのが正直なところです。マンションタイプははっきり言って高いです…。

J:COMと主な光回線の料金比較はこちら
サービス名戸建てタイプマンションタイプ
J:COM～6ヶ月目：3,333円
7ヶ月目～：5,610円		～3ヶ月目：0円
4ヶ月目～：5,280円
ドコモ光5,720円4,400円
ソフトバンク光5,720円4,180円
auひかり5,500円3,740～5,720円
NURO光5,200円3,850円
ビッグローブ光5,478円4,378円
＠スマート光4,730円3,630円
enひかり4,620円3,520円
※auひかりの戸建てタイプは3年間の平均です。マンションタイプは設備によって異なります。

なお、マンションやアパートによっては、J:COMのテレビやインターネットが無料または特別料金で使える「J:COM In My Room」というプランが導入されている建物もあります。

テレビの視聴可能なチャンネル数やインターネットの最大通信速度などは建物によって異なりますが、プラス料金を払うことでチャンネル数の追加や速度アップができますよ。

安い光回線が知りたい人はこちら(^^♪
本当に安い光回線おすすめ６選！20社の月額料金を比較してランキングで紹介 安い光回線おすすめNo.1は「＠スマート光」です。＠スマート光は、戸建て：月額4,730円、マンション：月額3,630円で工事費完全無料。ずっと格安で使えますよ。

テレビ・電気などとのセット利用がお得

J:COMなどのケーブルテレビ事業者はテレビサービスをメインで提供しているため、インターネット単体で見た場合の料金は確かに高いです。

そのため、J:COMはインターネット単体で使うよりもテレビ・固定電話・電気・ガスとのセット利用がお得です。

主なセットプランはこちらをご覧ください。

戸建てタイプマンションタタイプ
ネット（1G）＋テレビ（セレクト）～6ヶ月：5,753円
7ヶ月～：8,030円		～3ヶ月：2,200円
7ヶ月～：7,480円
ネット（1G）＋テレビ（セレクト）＋電話＋電気＋ガス～6ヶ月：6,523円
7ヶ月～：8,800円		～3ヶ月：3,278円
7ヶ月～：8,558円
※ネットは最大速度1Gbpsのプランの場合
※テレビは「セレクト」プランの場合

ただし、インターネット単体で使うのと同じく、7ヶ月目以降に料金が上がってしまう点には注意が必要です。

J:COMでは「WEB限定スタート割」というキャンペーンによって、戸建てタイプは6ヶ月、マンションタイプは3ヶ月間、月額料金が割引されるため安く利用できます。しかし、割引終了後は通常料金に戻ってしまいます。それでもセットプランは安いですけどね^^

実際に、J:COMで電気やガスなどをまとめたことで安くなったという人や、支払いがまとめられることにメリットを感じている人からの口コミがありました。

J:COMでは固定電話・電気・ガスといった家庭インフラの支払いをまとめることができるため、『請求が別々で面倒だから一緒にしたい』という人にはセットプランがおすすめです。

J:COMの申し込みは公式サイトがおすすめ

J:COMの評判４．解約金が高い

『J:COMは解約金が高い』という評判も多くありました。

人によって言っている解約金の金額が異なり、中には40,000円とかなり高額な解約金を請求された人もいるみたいです。

『実際のところ、いくらなんだろう？』と思いJ:COMの公式サイトで探してみましたが、なかなか見当たらず…。色々と探してみると深～いところにありました。J:COMの解約金はプランによって異なるようです。

2022年7月から解約金が安くなった

確かに、以前は解約金が高かったですが、2022年7月の電気通信事業法の改正によって、2022年7月以降の申し込み分から解約金が大幅に安くなりました。

 戸建てタイプマンションタイプ
10G6,710円6,380円
5G6,160円5,830円
1Gauひかり5,610円5,280円
J:COM
320M5,060円4,730円

J:COMのプランは基本的に、2年の自動更新の契約になっていて、更新月（満了月＋翌月）であれば無料解約が可能です。更新月以外に解約をすると上記の解約金がかかります。

この解約金とは別に10,780円もしくは4,950円の撤去工事費がかかりますが、自分で撤去やレンタル機器の返却をする場合は撤去工事費はかかりません（機器の返却費用はかかります）。

以前に比べたらJ:COMの解約金はかなり安くなりましたので、今後は『解約金が高い』という評判や口コミも少しは減ってくるかもしれません。

2022年6月以前に申し込んだ場合の解約金はこちら
戸建てタイプマンションタイプ
・スマートお得プラン＋
・スマートお得プラン
・スマートお得プランフレックス		22,000円11,000円
【九州エリア限定】
・スマートもっとお得プラン＋
・スマートもっとお得プラン
・スマートもっとお得プランフレックス		13ヶ月未満：38,500円
13～25ヶ月未満：27,500円
25～36ヶ月未満：16,500円		27,500円
・スマートお得セレクト16,500円／4,950円11,000円／3,850円
・スマートお得プランミニ＋
・スマートお得プランミニ		9,350円3,850円
・お得NET3,850円
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J:COMの評判５．点検という名目で営業が来る

これはちょっと気味が悪いですね…。

ちなみに、僕が以前に住んでいた所でも建物の各階に張り紙がしてあって、ポストに点検の希望日時を記入して郵送する用紙が入っていました（大家さんが集合住宅向けのJ:COM設備を入れたようです）。

どうせ営業だろうと分かっていたので話だけ聞くつもりでしたが、テレビを置いてないのと、テレビ線の挿し込み口を宅内工事で変えないとダメらしく営業もされず数分で帰っていきました^^;

なお、この点検は強制じゃなくて任意なので受けなくても良いようです。時間のムダなので受けなきゃ良かったですが、ブログのネタになったので良しとしましょう。

J:COMのメリット・デメリット

ここまでは、J:COMユーザーからの評判や口コミをお伝えしてきましたが、J:COMを使う上でのメリット・デメリットを一度まとめておきます。

メリットは５つ

J:COMのメリット
  • 地デジの電波が届かない（もしくは悪い）地域でも地デジ放送を視聴できる
  • インターネット単体より、テレビ・固定電話・電気・ガスなどとのセット利用が割安
  • テレビサービスだけでも申し込みができる（フレッツ・テレビはできない）
  • auやUQモバイルとのセット割が組める
  • エリアによっては最大10Gbpsの光回線が利用可能

J:COMは、インターネット以外にもテレビ・固定電話・電気・ガスといったインフラ系のサービスを展開しているため、「まとめて使える」「支払い先を一本化できる」という便利さがあります。

また、auやUQモバイルとのセット割が組めたり、エリアによってはauひかりの回線設備を使った最大10Gbpsのインターネットも使えます。

デメリットは２つ

J:COMのデメリット
  • 『速度が遅い』『WiFiが繋がらない』などの評判が多い
  • 月額料金がやや高い

J:COMの最大のデメリットとも言えるのが、『速度が遅い』『WiFiが繋がらない』などネガティブな評判が多い点です。

インターネットの速度は地域や設備環境によって異なるため、J:COMユーザーが全員遅いという訳ではありませんが、速度を重視する人は注意が必要です。

また、月額料金も他の光回線に比べてやや割高のため、安さ重視の人にはあまり向いていません。

メリット・デメリットを踏まえるとJ:COMはこんな人におすすめ

J:COMユーザーの評判やメリット・デメリットを見る限り、J:COMは以下のような人におすすめです。

  • インターネットが利用できれば良い
  • 地デジ放送や専門チャンネルを見るのがメイン
  • アンテナで地デジ放送が見れない地域で、フレッツ・テレビも使えない地域に住んでいる
  • インターネット以外のテレビ・電気・ガスなどのインフラ系をまとめたい
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J:COMの評判についてよくある質問

J:COMのメッシュWiFiの評判は？

J:COMのメッシュWiFiを使っている方からは『繋がりにくい』という評判が目立ちます。

問題なく使えている人もいますが、Twitterの口コミを見る限りでは不満を口にしている人の方が若干多い印象です。

J:COMのメッシュWiFiの評判についてはこちらをご覧ください。

J:COMのWiFiの評判は？

J:COMのWiFiの評判についても『繋がらない』という声が目立ちます。WiFi接続が行えずテザリングを使って凌いでいる人もいるようです。

J:COMのWiFiの評判についてはこちらをご覧ください。

J:COMのネットの評判は？

この記事でも解説しているように、J:COMのインターネットを使っている人からは『料金が高い上に遅い』という評判が目立つ印象です。

J:COMのネットの評判についてはこちらをご覧ください。

まとめ

今回は、J:COMユーザーからの評判・口コミ、メリット・デメリット、について解説してきました。

選択肢がJ:COMしかないという地域であればJ:COMでも仕方がないと思います。また、アパートやマンションにJ:COMの設備が入っていて、オーナーさんからJ:COM以外の許可が下りないという場合も同様です。

しかし、インターネット回線の選択肢としてJ:COM以外も選べる状態であるなら、J:COMと比較してみるのも良いかもしれません。

月額料金が安いインターネット回線や工事費無料やキャッシュバックなどのキャンペーンがある方が良い、という人にはこちらの記事を参考にしてみてください^^

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コメント一覧 （ 4 件 ）

  • jcomは通信速度が遅いしブツブツ切れる
    なんのためにお金払ってるか分からない

    返信

    • kiyoshi.yさん、コメントありがとうございます^^
      速度が遅かったり繋がらないとネットを使うのに不便ですよね…。

      下の記事では一般的な光回線が遅い時の対処法を紹介しています。
      J:COMもほとんど同じなので、よかったら参考にしてみてください。
      https://internet-all.com/hikari-fiber/hikari-slowdown-5cause/

      もしどうしても改善しない場合は、
      他のネット回線への乗り換えを検討するのが良いと思います。

      返信

  • 11月に入り、ジェイコムが切れまくっていて、まともに地デジもインターネットも使えない。障害多すぎる。
    時間かけて、電話やチャット使っても全く効果なし。
    別回線に切り替えが必要な様です。

    返信

    • 友綺さんはじめまして。
      コメントありがとうございます。

      11月に入ってJ:COMの通信が頻繫に切れるということですね。
      ネットは日常生活に欠かせないものなので、頻繁に切れると困りますよね。

      J:COMの公式HPで通信情報を確認してみたところ、11月は設備メンテナンスを行っていたようです。
      そのため、サービスが一時的に利用できなくなる不具合がおこっていたみたいですね。
      ⁠https://information.myjcom.jp/maintenance_outage/index.html

      もし、今後も通信が切れることが頻繫に起こるようでしたらまた、ご相談くださいね。

      返信

 

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