J:COMの評判からわかる５つの注意点とメリット・デメリットを解説

ケーブルテレビの中では知名度が高い「J:COM（ジェイコム）」。

テレビとインターネットの利用を考えた時に、J:COMは有力候補として挙がってくると思います。

しかし、
『J:COMのネットやWiFiが繋がらない』
『J:COMは速度が遅い』
『J:COMは料金が高い』

など、Twitterを見てみると悪い評判や口コミが多々書き込まれています。

実際にそんな悪評を目にしてしまい、J:COMの利用をためらっている人も多いのではないでしょうか？

この記事では、J:COMの評判・口コミ、メリット・デメリットを解説していきますので、J:COMを検討している人はぜひ参考にしてください^^

※表記している価格は税込みです。

J:COMのユーザーから多い評判・口コミ

J:COMユーザーから多いのが以下のような評判・口コミです。

正直言って、ネガティブな評判や口コミが目立ちますね…。

『速度が遅い』『WiFiが繋がらない』『月額料金が高い』などの声は、光回線を利用する上でかなり参考になる意見です。

もちろん全てのJ:COMユーザーがこのように言っているわけではありません。

また、速度の遅さや料金・解約金の高さは、料金プランの改定や法改正によって改善されています。そのため、今後は料金に関するネガティブな評判は減ってくるかもしれませんね。

それでは、それぞれの評判について見ていきましょう。

J:COMの評判１．回線速度が遅い

J:COMの評判で一番目立つのが速度の遅さについてで、Twitterでも結構書き込まれています。

J:COMはケーブルテレビの会社なので、テレビ番組や専門チャンネルなどの放送サービスを見るためのケーブルテレビの設備をインターネットに使っています。

通常の光回線とは異なるので、『インターネットの速度が遅い』というのはある程度は仕方ありません。

光回線とは異なり、J:COMのケーブルテレビ回線では最大1Gbps以外に320Mbpsなど低速のプランも提供されています。

120Mbps以下のサービスは2022年3月をもって新規受付を終了しましたが、それ以前に申し込んで利用している人も多いため、現在でも『J:COMは遅い』という評判が多いのだと思います。

ちなみに僕の知り合いでもJ:COMを使っている人がいましたが、光回線のドコモ光に乗り換えたことで速度がかなり改善したみたいです。

アップロード（上り）が遅い

最近は、TwitterやInstagramなどのSNSに動画をアップしたり、YouTubeで動画やLIVE配信をする人も多いと思いますが、そんな人に重要なのが『アップロード（上り）が遅い』という評判です。

10分程度の動画をアップロードするのに1時間以上かかった、と嘆いている人もいます。

ネット検索や動画視聴を楽しむぐらいであればそんなに気にするほどではないと思いますが、SNSに写真をアップしたり動画配信を楽しみたい人には気になる評判ですね。

『速い』という評判もある

J:COMの速度については『遅い』という評判が多いですが、全てのJ:COMユーザーが遅いと言っているわけではありません。

中には、下り速度が500Mbps以上出ている人もいますし、速度に満足している人の評判もあります。

200Mbpsや500Mbps以上の下り速度が出ている人も多くいます。

『思ったより速い』という口コミもあり、きっとこの人も使う前は『J:COMは速度が遅い』と思っていたのかもしれません。嬉しい誤算ですね^^

J:COM光は速いという口コミが多い

J:COMには、J:COM自社のケーブルテレビ回線を使ったインターネット回線「J:COM NET」の他に、auひかりの回線設備を使った光回線「J:COM光（J:COM NET光 on au ひかり）」があります。

J:COM光は速度に定評のあるauひかりの回線を使っているため、速度が速いという口コミが多いです。

J:COMとJ:COM光の速度を比較

J:COMとJ:COM光とどのくらい速度に差があるのか見てみましょう。

	J:COM NET	J:COM NET光 on au ひかり
平均速度（下り）	312.49Mbps	561.1Mbps

※「みんなのネット回線速度」2024年9月10日時点。

J:COM NETの下り速度は平均300Mbpsを超えているものの、J:COM NET光 on au ひかりに比べたら約半分。

同じJ:COMのサービスでありながら大きな違いがあります。

J:COM光は全国でも上位に入る速度

ちなみに、「J:COM光（J:COM NET光 on au ひかり）」の速度は、全国でも15位以内にランクインしています。

	サービス名	平均下り速度
1	ゆめネット光	3084.4Mbps
2	NCV光	2131.75Mbps
3	コミュファ光ゲーミングカスタム	1704.1Mbps
4	enひかりクロス	1491.77Mbps
5	フレッツ光クロス	1342.21Mbps
6	eo光	942.36Mbps
	・・・	・・・
13	J:COM NET光 on au ひかり	713.43Mbps
14	メガ・エッグ	708.1Mbps

※みんなのネット回線速度より、2025年3月19日時点。

auひかりの光回線を使っているので、速度はauひかりとほぼ同じでかなり速いです。

最大1Gbpsのインターネットが「auひかりの光回線で使える」か「J:COMのケーブルテレビ回線で使える」かは、利用する地域によって異なります。auひかり回線の10Gbps・5Gbpsが使える地域も含めて表にまとめましたので、参考にしてみてください。

J:COMの評判２．WiFiが繋がらない

最近はLANケーブルを使った有線接続よりも、WiFiを使ってインターネットに接続する人も多いと思います。

J:COMでもWiFiを使ったインターネット通信が可能で、多くのユーザーがWiFiでネット検索・ゲーム・SNSなどを行っているようです。

しかし、ユーザーからは『WiFiが繋がらない』という声が目立ちます。

jcom本当にダメ遅いとかじゃなくて繋がらない。youtubeもネトフリもインスタもTwitterも見れないWi-Fiで月額払ってる意味がわからない。再起動も意味ないし本当にどうなってるのか

— subR1min4L (@LR1min4) August 26, 2024

JCOM回線遅いのはまだ耐えられるんだが
Wi-Fi繋がらなくなるの頻発し過ぎる

リモートワークに支障が出るレベル

— わるいパンダ (@warupan_230708) August 15, 2024

安いからってJCOMにしたけど繋がらなさすぎて草
明日リモートなのに今朝からWi-Fiつながってない

— ｳﾆ (@toppogi_unimaru) May 9, 2024

速度が速い・遅いはどのインターネットにも付き物ですが、インターネットに繋がらないのはどうしようもないですね…。

中には、WiFi接続ができずにテザリングで凌いでいる人もいるみたいです。

『J:COMメッシュWiFiが繋がらない』

J:COMでは「J:COMメッシュWiFi」のレンタルサービスも行っています（月額550円）。

J:COMメッシュWiFiとはWiFiが届く範囲を拡げるサービスです。中継器とも似ていますが、メッシュWiFiの方がインターネットに繋がりやすくSSIDの切り替えも不要です。

このJ:COMメッシュWiFiを使っているユーザーからも『繋がりにくい』『繋がらない』などの評判が目立ちます…。

JCOMのメッシュWi-Fiがちょくちょく使えなくなるの不便すぎる。モデムまで繫がるのにその先に行かないの何なん

— 村人С (@49rxcquyec56971) September 13, 2024

問題なく使えている人もいる

問題なくJ:COMメッシュWiFiで接続できている人もいるみたいですが、Twitterをを見たところではごく僅かでした。

JCOMのプランをみなおして、ネット1G契約にしたら、買い替えようと思ってた、Wi-Fiルーターもついてきて、追加料金でメッシュWi-Fiもレンタルしたら、ネット環境が快適になりましたよ。
Wi-Fiがブチブチ切れるのがなくなったんよ。値段もあんま変わらんし。

— おかばつぐみ (@okabatsugumi) March 24, 2024

J:COMの評判３．月額料金が高い

『速度が遅い』という評判と同様に多いのが、『J:COMは料金が高い（そして遅い）』という評判です。遅くて高いのは一番ダメなやつですね^^;

J:COMのインターネット単体の料金プランは以下の4種類です。

2022年3月までは120M・40M・12Mの低速プランもありましたが、現在はこちらの4種類です。以前はもっと料金が高かったのですが、現在は他の光回線と変わらないぐらいの料金体系になっています。

10G・5Gは戸建てタイプのみと提供エリアは限られていて、マンションタイプの1Gプランは札幌・仙台・関東・関西・九州の一部エリアで利用可能です。

では、ユーザーから料金についての評判を見てみましょう。

『料金が高い』だけならまだしも、『高いくせに遅い』というダブルパンチの口コミもあります。

高いに加えて速度も遅かったらグチりたくなるのも当然ですね^^;

『安い』と言っている人もいる

一方で、『J:COMに変えて安くなった』と料金に満足している人もいます。

以前のJ:COMについては高いというイメージが強かったですが、現在のプランを見る限り戸建てタイプはそこまで高くないという印象です。

ただ、昨今の光回線の料金は低価格化が進んでいるため、それらと比較するとやや高いのが正直なところです。マンションタイプははっきり言って高いです…。

なお、マンションやアパートによっては、J:COMのテレビやインターネットが無料または特別料金で使える「J:COM In My Room」というプランが導入されている建物もあります。

テレビの視聴可能なチャンネル数やインターネットの最大通信速度などは建物によって異なりますが、プラス料金を払うことでチャンネル数の追加や速度アップができますよ。

テレビ・電気などとのセット利用がお得

J:COMなどのケーブルテレビ事業者はテレビサービスをメインで提供しているため、インターネット単体で見た場合の料金は確かに高いです。

そのため、J:COMはインターネット単体で使うよりもテレビ・固定電話・電気・ガスとのセット利用がお得です。

主なセットプランはこちらをご覧ください。

	戸建てタイプ	マンションタタイプ
ネット（1G）＋テレビ（セレクト）	～3ヶ月：2,200円 4ヶ月～：7,480円	～3ヶ月：2,200円 7ヶ月～：7,480円
ネット（1G）＋テレビ（セレクト）＋電話＋電気＋ガス	～6ヶ月：6,523円 7ヶ月～：8,800円	～3ヶ月：3,278円 7ヶ月～：8,558円

ただし、インターネット単体で使うのと同じく、7ヶ月目以降に料金が上がってしまう点には注意が必要です。

J:COMでは「WEB限定スタート割」というキャンペーンによって、戸建てタイプは6ヶ月、マンションタイプは3ヶ月間、月額料金が割引されるため安く利用できます。しかし、割引終了後は通常料金に戻ってしまいます。それでもセットプランは安いですけどね^^

実際に、J:COMで電気やガスなどをまとめたことで安くなったという人や、支払いがまとめられることにメリットを感じている人からの口コミがありました。

J:COMでは固定電話・電気・ガスといった家庭インフラの支払いをまとめることができるため、『請求が別々で面倒だから一緒にしたい』という人にはセットプランがおすすめです。

J:COMの評判４．解約金が高い

『J:COMは解約金が高い』という評判も多くありました。

人によって言っている解約金の金額が異なり、中には40,000円とかなり高額な解約金を請求された人もいるみたいです。

『実際のところ、いくらなんだろう？』と思いJ:COMの公式サイトで探してみましたが、なかなか見当たらず…。色々と探してみると深～いところにありました。J:COMの解約金はプランによって異なるようです。

2022年7月から解約金が安くなった

確かに、以前は解約金が高かったですが、2022年7月の電気通信事業法の改正によって、2022年7月以降の申し込み分から解約金が大幅に安くなりました。

		戸建てタイプ	マンションタイプ
10G		6,710円	‐
5G		6,160円	‐
1G	auひかり	5,610円	5,280円
	J:COM
320M		5,060円	4,730円

J:COMのプランは基本的に、2年の自動更新の契約になっていて、更新月（満了月＋翌月）であれば無料解約が可能です。更新月以外に解約をすると上記の解約金がかかります。

この解約金とは別に10,780円もしくは4,950円の撤去工事費がかかりますが、自分で撤去やレンタル機器の返却をする場合は撤去工事費はかかりません（機器の返却費用はかかります）。

以前に比べたらJ:COMの解約金はかなり安くなりましたので、今後は『解約金が高い』という評判や口コミも少しは減ってくるかもしれません。

J:COMの評判５．点検という名目で営業が来る

これはちょっと気味が悪いですね…。

ちなみに、僕が以前に住んでいた所でも建物の各階に張り紙がしてあって、ポストに点検の希望日時を記入して郵送する用紙が入っていました（大家さんが集合住宅向けのJ:COM設備を入れたようです）。

どうせ営業だろうと分かっていたので話だけ聞くつもりでしたが、テレビを置いてないのと、テレビ線の挿し込み口を宅内工事で変えないとダメらしく営業もされず数分で帰っていきました^^;

なお、この点検は強制じゃなくて任意なので受けなくても良いようです。時間のムダなので受けなきゃ良かったですが、ブログのネタになったので良しとしましょう。

J:COMのデメリット2つ

『速度が遅い』『WiFiが繋がらない』などの評判が多い

J:COMの最大のデメリットとも言えるのが、『速度が遅い』『WiFiが繋がらない』などネガティブな評判が多い点です。

インターネットの速度は地域や設備環境によって異なるため、J:COMユーザーが全員遅いと言っている訳ではありませんが、速度を重視する人は注意しましょう。

以下の記事では速度の速い光回線を紹介しています。速い光回線を利用したいと思っている人は、参考にしてみてくださいね。

ネット単体で利用する場合の月額料金がやや高い

J:COMのネット単体の月額料金は他の光回線に比べてやや割高です。

特にマンションタイプは戸建てより高く、安さ重視の人にはあまり向いていません。

	戸建て	マンション
J:COM	5,280円	5,610円
ソフトバンク光	5,720円	4,180円
auひかり	1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目～：5,390円	3,740～5,720円
ドコモ光	5,720円	4,400円

なぜなら、J:COMはJ:COMの他サービス（電話・テレビ等）とセット利用することで、初めて安く利用できるサービスだからです。

そのため、ネット単体で安い光回線を使いたい人は以下の記事を参考にしてみてください。

J:COMのメリット５つ

地デジの電波が届かない（もしくは悪い）地域でも地デジ放送を視聴できる

電波は障害物が多い場所や湿気が多い場所で弱くなるため、山間部や一部の離島など、電波の到達が困難な地域があります。

ただし、ケーブル線を利用して通信しているJ:COMテレビは電波がケーブルの中を通るので、環境の変化を受けにくく安定した通信でテレビ視聴が可能です。

地デジの電波が届かずテレビ視聴を諦めている人やテレビの電波が悪く困っている人はJ:COMテレビがおすすめですよ(^^♪

テレビサービスのみでも申し込みができる（フレッツ・テレビはできない）

J:COMはテレビサービスのみでも申し込みができます。

ネットとセットでテレビ契約できるサービスは多いですが、テレビサービスのみで利用できるサービスは数少ないです。

ラインナップを見ても、J:COMテレビでのみ見られる番組が多くテレビのみの契約を考えている人も多いでしょう。

テレビのみの契約も可能なので、気になっている方はぜひ検討してみてくださいね。

インターネット単体より、テレビ・固定電話・電気・ガスなどとのセット利用が割安

繰り返しになりますが、J:COMはテレビ・固定電話・電気・ガス等とのセット利用で安く利用できます。

以下の人はテレビとネット（10G）電話2回線で、約9,000円で利用できています。

毎月の固定費が安くなるだけでも嬉しいですが、「まとめて使える」「支払い先を一本化できる」という便利さもダブルで嬉しいですね。

auやUQモバイルとのセット割が組める

さらに、J:COMはauやUQモバイルとのセット割が組めてお得です。

セット割引を受ける条件としては、J:COMのネット/TV/電話の中から2サービス以上契約することになります。

最大10回線までセット割が組めるので家族にauUQモバイルユーザーがいる方は、かなりお得です。

【家族5人でセット割を適用した場合】
最大1,100円割引×５（人）＝5,500円割引

J:COMネット（戸建て）が5,280円なので、家族5人でセット割を適用すると毎月のネット料金分が節約できるというわけです。

これはかなりお得ですね(^^♪

エリアによっては最大10Gbpsの光回線が利用可能

J:COMはエリアによっては、最大10Gbpsの高速回線が利用できます。

利用出来るかできないかは以下のリンクに住所を入力すると、調べられます。

J:COM10Gbpsが利用できるか調べる方法

メリット・デメリットを踏まえるとJ:COMはこんな人におすすめ

J:COMユーザーの評判やメリット・デメリットを見る限り、J:COMは以下のような人におすすめです。

J:COMの評判についてよくある質問

J:COMメッシュWiFiの評判は？

J:COMメッシュWiFiを使っている方からは『繋がりにくい』という評判が目立ちます。

問題なく使えている人もいますが、Twitterの口コミを見る限りでは不満を口にしている人の方が若干多い印象です。

J:COMメッシュWiFiの評判についてはこちらをご覧ください。

J:COMのWiFiの評判は？

J:COMのWiFiの評判についても『繋がらない』という声が目立ちます。WiFi接続が行えずテザリングを使って凌いでいる人もいるようです。

J:COMのWiFiの評判についてはこちらをご覧ください。

J:COMのネットの評判は？

この記事でも解説しているように、J:COMのインターネットを使っている人からは『料金が高い上に遅い』という評判が目立つ印象です。

J:COMのネットの評判についてはこちらをご覧ください。

まとめ

今回は、J:COMユーザーからの評判・口コミ、メリット・デメリットについて解説してきました。

選択肢がJ:COMしかないという地域であればJ:COMでも仕方がないと思います。また、アパートやマンションにJ:COMの設備が入っていて、オーナーさんからJ:COM以外の許可が下りないという場合も同様です。

しかし、インターネット回線の選択肢としてJ:COM以外も選べる状態であるなら、J:COMと比較してみるのも良いかもしれませんね。

月額料金が安いインターネット回線や工事費無料やキャッシュバックなどのキャンペーンがある方が良い、という人はこちらの記事を参考にしてみてください^^

お役に立てたらいいね・シェア・コメントをお願いします♪

もし、この記事が少しでもあなたのお役に立てたと感じられたら、１つでいいのでいいねやシェア、コメントをしていただけませんか？

これからも役に立つコンテンツを作っていく励みになります^^*

読者の方からのコメント

コメントする

これからインターネット回線を契約する人やすでに契約中の人の参考になるように、 良い点や悪い点を客観的にコメントしてください。
誹謗中傷や暴言、個人を攻撃する発言など、第三者を不快にするコメントは非公開とします。
また、事業者へのクレーム、個人情報が含まれたコメントも公開できませんのでご了承ください。
※スパム対策のため、日本語を含まないコメントは無効になっています。

コメント一覧 （ 8 件 ）

• jcomは通信速度が遅いしブツブツ切れる
  なんのためにお金払ってるか分からない

  返信
  • kiyoshi.yさん、コメントありがとうございます^^
    速度が遅かったり繋がらないとネットを使うのに不便ですよね…。

    下の記事では一般的な光回線が遅い時の対処法を紹介しています。
    J:COMもほとんど同じなので、よかったら参考にしてみてください。
    https://internet-all.com/hikari-fiber/hikari-slowdown-5cause/

    もしどうしても改善しない場合は、
    他のネット回線への乗り換えを検討するのが良いと思います。

    返信
• 11月に入り、ジェイコムが切れまくっていて、まともに地デジもインターネットも使えない。障害多すぎる。
  時間かけて、電話やチャット使っても全く効果なし。
  別回線に切り替えが必要な様です。

  返信
  • 友綺さんはじめまして。
    コメントありがとうございます。

    11月に入ってJ:COMの通信が頻繫に切れるということですね。
    ネットは日常生活に欠かせないものなので、頻繁に切れると困りますよね。

    J:COMの公式HPで通信情報を確認してみたところ、11月は設備メンテナンスを行っていたようです。
    そのため、サービスが一時的に利用できなくなる不具合がおこっていたみたいですね。
    ⁠https://information.myjcom.jp/maintenance_outage/index.html

    もし、今後も通信が切れることが頻繫に起こるようでしたらまた、ご相談くださいね。

    返信
• jcom回線（ケーブルじゃない方）を使ってますが、テレビを契約するとなるとケーブル回線がもしかして必要？

  返信
  • Tさん、コメントありがとうございます(^^)

    J:COMテレビを契約するとなると、ケーブル回線は必要です。
    ただし、テレビとネットは別契約となるため、J:COMテレビのみ契約でネットはそのままで利用できますよ。

    くわしいことは、J:COM公式に問い合わせするとより正確な情報が分かると思います。
    また、何かありましたらご連絡くださいね(^^♪

    返信
• スマホをauのsimからjcomのSimに変えたのですが、auのメールやアプリが使えなくなったのでマジで使いずらくなった。営業に電話して、契約当日にやはり、やめるといったら、その必要はないかとと言われやめられなかった。

  返信
  • タカさん、コメントありがとうございます。
    J:COMのSIMに変更後、auのメールやアプリが使用できなくなったことに不便を感じているとのことですね。

    まずはJ:COMモバイルの窓口に相談することをおすすめします。

    カスタマーセンター（MOBILE窓口）
    【電話】0120-938-362
    【営業時間】9：00～18：00（年中無休）

    また、何かありましたらご連絡ください。

    返信

コメントをキャンセル

コメント ※

名前 ※

メール ※(公開はされません)

お困りの方はぜひお気軽にご相談ください

ネット回線選びでこんな風に困っていませんか？