【コレを選べば間違いない】ソフトバンク光の評判・口コミを100人に調査！

「家のネット環境を整えたい」
「実際に利用している人の評判を知ってから選びたい」
「選ぶのに失敗したくない」

と思っていませんか？

インターネットはお試しができるものではないので、使ってみて初めてその良さや便利さ、問題点に気づくものです。

そのため、失敗を避けるためにも事前に評判・口コミを確認しておきたいところですよね。

そこで当ブログでは、ソフトバンク光を検討中の人が抱えている疑問や不安を解消するため、現在ソフトバンク光を利用している人100人に使用感のアンケートを行いました。

結論、現在ソフトバンク光を利用している人は約7割の人が「とても満足」「満足」と答えており、多くの人が快適にソフトバンク光を利用していることが分かりました。

記事の中では、ソフトバンク光のさらに細かい評判・口コミを紹介しているので、ぜひ疑問や不安を解決していただければと思います。

記事を読んでいて分からないことがありましたら、コメントで質問・LINE相談もお待ちしております(^^)

そもそもソフトバンク光ってどんなサービス？

	戸建てタイプ	マンションタイプ
回線速度	1Gbps
月額料金	5,720円	4,180円
事務手数料	3,300円
工事費	31,680円 → キャンペーンで実質無料
契約期間	24ヶ月（自動更新）
解約金	5,720円	4,180円
提供エリア	全国

「ソフトバンク光（Softbank光）」は、携帯キャリアのソフトバンク株式会社が提供している光回線です。

フレッツ光の回線で通信している光コラボレーション（以下光コラボ）のサービスなので、回線の品質もNTTのフレッツ光と同じです。また、全国で利用できます。

ソフトバンク光の最大の特徴は、ソフトバンクやワイモバイルのスマホとセット割を組めることです。

セットで使うと毎月のスマホ料金が割引になるので、ソフトバンクユーザー・ワイモバイルユーザーにおすすめの光回線といえるでしょう。

ソフトバンク光は全国で2番目に人気の光回線

MM総研の調査（2024年3月末）によると、ソフトバンクは全国で2番目のシェア数です。

誰もが知っている大手のソフトバンクが提供しているという安心感が、契約者数の多さに繋がっているのかもしれませんね。

【利用者100人にアンケート】ソフトバンク光の評判・口コミは実際どうなの？

評判・口コミ①通信速度が速い

ソフトバンク光の速度の満足度を見ると、ほとんどの利用者が問題なく利用できているようです。反対に、不満に思っている人は全体の13％で多くの人がソフトバンク光の速度に満足していることが分かります。

口コミの内容もいくつか紹介するので、あなたの住んでいる地域やソフトバンク光の用途を考えながら、同じ条件での評判・口コミを探してみてくださいね。

インターネットの接続が混み合う時間帯になると、速度が遅くなるという口コミがありました。

ソフトバンク光はフレッツ光の設備を使っていて、同じ回線を使用している利用者が全国にたくさんいます。そのため、19～23時頃はアクセスが集中し速度が遅くなりがちです。

これを解決するためには、「IPv6高速ハイブリッド」というオプションサービスを使うのがおすすめです。

IPv6は混雑を回避できる次世代型の通信方式で、混雑する時間帯でも高速通信が可能になりますよ。

ソフトバンク光のIPv6についてくわしく見る>>

評判・口コミ②ゲームも快適に行える

アンケート調査によると、半数以上の人がソフトバンク光でゲームを行っていることがわかりました。その方たちの口コミを紹介していきますね。

ソフトバンク光でオンラインゲームをプレイしているユーザーからの評判も概ね良好です。

ただし、FPS等の瞬発力を要するゲームでは「ラグを感じる」「速度が遅くなる」との声が挙がっていました。

上記の「ラグを感じる」「速度が遅い」と回答した人の使用状況を見ると、速度が遅くなるのを防ぐIPv6オプションを使っていないことが分かりました。

IPv6を利用すると、ネットが混みあう時間帯でも速度の低下が起こりにくくなります。

そのため、速度を必要とするゲームを行う人はIPv6の利用をおすすめします。

ソフトバンク光のIPv6についてくわしく見る>>

評判・口コミ③セット割で料金が安くなる｜基本料金は平均的

アンケート調査によると、ソフトバンク光のセット割を利用している人は利用者の約80％にのぼりました。

ちなみに、ソフトバンク光のセット割は家族・同一住所の人（ルームメイトなど）で最大10回線まで適用可能です。

セット割を使えば、大手の有名光回線がかなりお得に利用できていることになります。ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの特権ですね(^^♪

ちなみに、1人でソフトバンクのスマホ（タブレット）を2台持ちしている人もセット割が適用できるので、1人で2人分の割引が受けられますよ。

ソフトバンク光のセット割についてくわしく見る>>

評判・口コミ④サポートの対応がイマイチ

アンケート調査によると、ソフトバンク光のサポートを使ったことがある人は利用者の約52％でした。サポート利用者の中でも約9割の人がサポートを問題なく利用できているようです。

それぞれの人の口コミを紹介していきますね。

ソフトバンクのサポートは4つあります。

ソフトバンク光は店舗でのサポートの評価が高かったです。店舗でのサポートはイレギュラーにも対応できますし、機械の操作に慣れていない人でもその場で対応してもらえるので助かりますよね。

一方「電話が繋がりにくい」という声が多く挙がっていました。予約せずにソフトバンク光に電話をかけると、繋がりにくいです。

電話でサポートをお願いしたい場合は、「折り返し電話予約」を利用しましょう。予約した時間にソフトバンク光から電話がかかってくるので、待ち時間が少なくて済みますよ。

評判・口コミ⑤キャンペーンで初期費用の負担が減る

ソフトバンク光は工事費が実質無料のキャンペーンを行っているので契約期間使えば、工事費が無料になります。

さらに、他社の解約金や工事費の残債を最大10万円まで負担してくれるキャンペーンも実施しています。

他社の解約金が残っていても安心して乗り換えができるので、上の口コミにもあるとおり、かなり評判が良いですね。

大手だからできる太っ腹なキャンペーンです(^^)

口コミでは、「継続利用している人向けのキャンペーンがない」と不満の声が挙がっていますが、ソフトバンク光はトータルで計算するとお得に利用できる仕組みになっています。

ただ、ちょっと気前が良すぎる気もしますけどね（笑）

ソフトバンク光のメリット

通信速度が速い｜平均190Mbps越えで問題なく使える

本サイトの調査によると、ソフトバンク光のダウンロード（下り）速度は平均190Mbps以上出ていることが分かりました。

ダウンロード（下り）速度平均190Mbpsがどのくらいの速さなのかというと…

	必要な速度目安	速度の評価
メール受信、SNS、LINE	130Kbps～1Mbps	◎
WEBサイト閲覧	1～10Mbps	◎
動画視聴 （youtube、Netflix等）	0.7～20Mbps	◎
スマホオンラインゲーム	5～10Mbps	◎
ビデオ会議	1.2Mbps	◎
パソコンオンラインゲーム	25～100Mbps ※FPS・TPS・格闘系は100Mbps以上	◎

メール受信、SNS、LINE、WEBサイト閲覧、動画視聴等ほどんどのことが快適に行える速さです！

比較的速度を要するオンラインゲームでも100Mbpsあれば快適です。

結論、ダウンロード（下り）速度平均190Mbpsのソフトバンク光は普段の日常生活やオンラインゲームでも問題なく使える光回線と言えるでしょう。

IPv6が利用できる｜光BBユニットが必要

ソフトバンク光では、インターネットアクセスが混みあう時間帯でも高速通信を安定して行えるIPv6が利用できます。

上の画像の青い線がIPv6を使った場合の速度です。IPv6を使うと、速度が高速で安定しているのが一目瞭然ですね。

速度が高速・安定していると、WEBページの読み込み時間や、オンラインゲームやビデオ通話中のラグが少なくなります。

日常での細かなプチストレスがなくなると、パフォーマンスが上がりますし、心の余裕が生まれるでしょう(^^)

ちなみに、ソフトバンク光でIPv6を使う場合は光BBユニットのレンタルが必要ですので、忘れないようにしてくださいね↓↓↓

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはセット割で月額料金がお得

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている人は、ソフトバンク光を使うとセット割が効いて、スマホの毎月の月額料金がお得になります。

毎月の割引額はソフトバンクユーザーが550～1,100円、ワイモバイルユーザーが550～1,650円程になります。

さらに、最大10人まで適用できるので周りにソフトバンク・ワイモバイルユーザーが多いほど、お得になりますよ(^^♪

ちなみに、セット割（おうち割光セット）の適用にはオプションパック（550円）への加入が必要です。

くわしくは以下の記事で解説しているので、参考にしてくださいね。

キャンペーンが豊富でスタートしやすい｜他社違約金還元＆工事費実質無料

光回線を利用し始める際は、開通工事費や事務手数料など何かと初期費用がかかります。さらに、他社の違約金が残っている人は工事費の残債も支払う必要があります。

そのため、「まとまった出費でお金がなくなってしまったらどうしよう…」という心配がついてくると思います。

でも、安心してください。ソフトバンク光は初期費用のほとんどがキャンペーンで無料になります。

契約事務手数料	3,300円
開通工事費	31,680円 →キャンペーンで無料
以前の光回線の解約金	50,000円（仮） →ソフトバンク光が10万円まで負担
キャンペーン適用後の実質負担額	3,300円

ソフトバンク光をスタートするのにかかる初期費用は、契約事務手数料の3,300円のみです。どんな状況の人でもソフトバンク光なら気軽にスタートできますね(^^)

大手ならではの安心感がある

ソフトバンク光は皆さんご存じのソフトバンク株式会社が運営しています。街中でもテレビのCMでも「ソフトバンク」はよく見聞きしますよね。

「インターネット回線が良く分からない」「何を選べばいいのか分からない」という人でも、有名な大手企業が運営しているだけで安心感が感じられると思います。

また、大手ということもあり提供エリアが広いので引っ越しの際のサポートも手厚いですし、継続利用できる確率も高く、キャンペーンも用意されています。

利用者が多い回線ですから、どんな場合でもサポート体制が整っています。
ソフトバンク光ならではの魅力ですね(^^♪

ソフトバンク光のデメリット

サポートの評判がイマイチ

ソフトバンク光のサポートは「電話が繋がらない」「チャットサポートの担当者をたらいまわしにされた」など不満の声が目立ちました。

トラブルの際に、こんなことがあると困ってしまいますよね。

	営業時間
折り返し電話予約	9：00～22：00 （予約は24時間可能）
チャット（オペレーター）	10：00～19：00

電話がなかなか繋がらない場合、折り返し電話予約をすると予約した時間にソフトバンク光から電話がかかってきます。

普通に電話をかけるより、待ち時間が少ない方法です。トラブルの際には活用してくださいね。

セット割を利用しないで利用すると料金が割高になる

ソフトバンク光の基本料金は戸建て5,720円、マンション4,180円となっていて、他社と比較しても平均的な価格設定となっています。

	戸建て	マンション
ソフトバンク光	5,720円	4,180円
ドコモ光	5,720円	4,400円
auひかり	1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目～：5,390円	3,740～5,720円

セット割を適用してはじめて、他社よりお得になる仕組みになっています。そのため、「光回線単体で安い料金のサービスを使いたい」という人は元々の価格設定が安い光回線がおすすめです。

安い光回線については以下の記事で解説しているので参考にしてくださいね。

契約期間内に解約すると工事費残債が発生する場合がある

ソフトバンク光は、契約期間利用することで、少しずつ工事費が割引されていく「工事費実質無料」の仕組みになっています。

そのため、契約期間内に解約してしまうと、割引されなかった分の工事費（工事費残債）が残ってしまいます。

1ヶ月利用して解約	残債30,290円
2ヶ月利用して解約	残債28,970円
：	：
23ヶ月利用して解約	残債1320円
24ヶ月利用して解約	残債0円

工事費残債はソフトバンク光解約後、一括で支払う必要があります。

くれぐれも、解約時期には気を付けてくださいね。

ソフトバンク光がおすすめの人

これらの評判・口コミを踏まえると、ソフトバンク光は以下の人におすすめの光回線と言えるでしょう。

ソフトバンク光をおすすめしない人

ソフトバンク光をおすすめしない人は以下のとおりです。

ソフトバンク光を申し込むならエヌズカンパニーがおすすめ

ソフトバンク光を申し込むなら、正規代理店エヌズカンパニーからの申し込みがおすすめです。

キャッシュバック金額	新規：40,000円 転用・事業者変更：40,000円
キャッシュバック振り込み時期	最短1ヶ月
キャッシュバック条件	エヌズカンパニーからソフトバンク光を申し込む

正規代理店エヌズカンパニーからソフトバンク光を申し込むと、最短1ヶ月で最大40,000円のキャッシュバックがもらえます。

エヌズカンパニーのキャッシュバックキャンペーンは、「工事費実質無料キャンペーン」「違約金還元キャンペーン」「スマホとのセット割（おうち割光セット）」とも併用可能です。

エヌズカンパニーから申し込むと、初期費用がほぼかからないどころか、むしろ手元のお金が増えますね(^^♪

悪質な代理店には注意しましょう

先ほど、ソフトバンク光を代理店から申し込むとキャッシュバックがもらえると言いましたが、なかには悪質な代理店もあるので代理店選びには注意が必要です。

悪質な代理店のキャンペーンは、「12か月後に届くメールから申請が必要」「キャッシュバックの条件で沢山オプションをつけられる」など…。

「キャッシュバックが受け取りにくい」「オプションでキャッシュバック分を回収する仕組み」になっているんです。

くれぐれも悪質な代理店には、お気を付けください。

ソフトバンク光の代理店エヌズカンパニーの評判は？

「気づいたらキャッシュバックが振り込まれていた」「エヌズカンパニーを選んで良かった」との口コミがありました。

正規代理店エヌズカンパニーは、優良代理店として何度もソフトバンクから表彰を受けているので、安心して申し込めます。

どの窓口から申し込んでも、ソフトバンク光の速度や通信品質は変わりません。

そのため、キャッシュバックがもらえない窓口で申し込みをするのは少しもったいない気がします。

お得にソフトバンク光を申し込みたい人はぜひ利用してみてくださいね(^^♪

ソフトバンク光に関するよくある質問

ソフトバンク光はフレッツ光と同じですか?

ソフトバンク光はフレッツ光の卸売のサービスなので、通信品質は全く同じです。
ただし、サービス内容（料金やキャンペーン等）は各サービスによって違います。

ソフトバンク光の悪い評判・口コミは？

ソフトバンク光は「サポートの電話が繋がりにくい」「夜になると繋がりにくくなる」等の評判・口コミがあります。
いずれも解決策があるので参考にしてください。

• サポートの電話が繋がりにくい→「折り返し電話予約」を利用する
• 夜になると繋がりにくくなる→IPv6を使う

ソフトバンク光でゲームは快適にできますか？

ソフトバンク光でゲームは快適に行えます。

ただし、IPv6を使わないと速度が遅くなりラグを感じることがあります。

ソフトバンク光でゲームを快適に行いたいなら、IPv6を使うことをおすすめします。

ソフトバンク光のIPv6についてくわしく見る>>

まとめ

いかがだったでしょうか？ソフトバンク光の評判・口コミについてまとめると以下のとおりです。

最後に、ソフトバンク光の使用期間についてのアンケート結果を紹介します。ソフトバンク光は、なんと２年以上利用しているユーザーが半数以上もいます。

解説してきたとおり、ところどころ良くない口コミもあるソフトバンク光ですが、長く利用しているユーザーが多いんです(^^♪

「ユーザーにとって、使いやすさや利用する価値が上回っているから、長い期間支持されつづけているのかな？」と個人的に思いました。

あなたはどう思いますか？ぜひ、コメントで教えてくださいね(^_-)-☆

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