BIGLOBE光（ビッグローブ光）の評判は？悪いかは実際の口コミや料金・速度を見て判断しよう

BIGLOBE光（ビッグローブ光）は「au・UQモバイルを使っている人」かつ「日常生活でネットを使っている人」にぴったりな光回線です。

スマホのセット割でauやUQモバイルのスマホ料金が毎月最大1,100円安くなるのが大きなメリット。

また、NTTフレッツ光が提供する回線を使っている光回線（光コラボ）のため、全国で使える点も魅力です。

通信速度はとても速い！という感じではありませんが、在宅ワークや動画視聴、ちょっとしたゲームくらいならまったく問題がありません。

とはいえもっと情報がない不安…というあなたへ、この記事では納得して決められるようにビッグローブ光の評判や口コミ、メリットデメリットをまとめました。

もしau・UQモバイル以外を使っているなら、使っているスマホキャリアがセット割対象の光回線を選ぶのがおすすめです。

ついでにキャッシュバックをたくさんもらえる光回線もチェックしておくと得した気分になりますよ。

また、オンラインゲームユーザーであれば、通信速度が速い光回線を選ぶと満足できます。

以下の記事でまとめているため、良かったら参考にしてみてください^^

ビッグローブ光の評判は悪い？口コミから分かる評価

ビッグローブ光がおすすめできる人とできない人をまとめると、以下のとおりです。

【結論】ビッグローブ光の評判まとめ！おすすめできる人・できない人

結論から言うと、ビッグローブ光の評判はおすすめできる人とできない人がはっきり分かれる光回線です。

通信速度やIPv6対応、au・UQモバイルとのセット割は高く評価されている一方で、サポート対応や解約のしづらさ、キャッシュバック申請の手間には不満の声があります。

実際に、総合的には納得できるレベルという評価ですが、口コミは「速度には満足」「手続きまわりは不満」という二極化が見られます。

おすすめしやすいのは、以下のような人です。

反対に、以下のような人はおすすめしにくいでしょう。

ビッグローブ光の総合評価｜速度と料金面は及第点

ビッグローブ光の総合評価を一言でまとめるなら、「速度と料金面は及第点だけど、サポート面は弱さが残る光回線」です。

通信速度面

通信品質では、IPv6（IPoE）に標準対応のため、混雑する時間帯でも速度が落ちにくいという評判が目立ちます。

オンラインゲームやオンラインMTGでも問題なく使えたという声がある一方で、環境によっては夜間に遅くなる、まれに切れるといった口コミも。

光回線は速度を保証できないサービス方式（ベストエフォート型）のため、建物の設備や利用環境に左右される点は押さえておきましょう。

総合的な料金面

料金面では、au・UQモバイルとのセット割や工事費実質無料、現金キャッシュバックが強みです。

とくにスマホとのセット割が使える人にとっては、月額だけでなく家計全体で見たときのメリットが大きくなります。

ただし、安さを感じやすいのは特典をきちんと使い切れた場合です。

キャッシュバックは申請時期が遅い（11ヶ月後）です。期限もあるため、管理が苦手な人だと申請忘れを注意する必要がありますね。

サポート面

サポートと手続き面は、評判が割れやすいポイントです。

丁寧だったという声もありますが、不満としては電話がつながりにくい、解約が電話予約制で面倒、対応が高圧的だったという口コミも目立ちます。

逆に、申し込み後の各種手続きを自分で進められる人であれば、そこまで大きなデメリットにならない可能性もあります。

まとめ

総合すると、ビッグローブ光は「速度・キャンペーン・全国対応」を重視する人なら満足のいく光回線です。

一方で、「サポート品質」や「解約のしやすさ」まで重視する人は慎重に見たほうがよいでしょう。

申込時の不安があるなら、丁寧に説明してくれる代理店窓口で申し込むのがおすすめです。

ビッグローブ光の良い評判・口コミから分かるメリット

通信速度の評判｜IPv6（IPoE）対応で夜間も安定しやすい

ビッグローブ光の通信速度は「IPv6（IPoE）に対応していることで、夜間でも安定しやすい」という評判が多いです。

IPv6は、従来のIPv4（PPPoE）とは異なるルートを使うため、夜の時間帯でも速度低下が起きにくい傾向があります。

実際に口コミでも「導入前は夜になると遅かったが、IPv6にしてから安定した」という声がありました。

このように、IPv6を利用するかどうかで体感速度が大きく変わるケースは珍しくありません。

とくにマンションタイプや混雑しやすい地域では、IPv6の有無がそのまま満足度に直結します。

通信速度はビッグローブ光のメリットとして捉えてほしいポイントですね。

料金の評判｜au・UQモバイルのセット割で通信費が安くなる

料金面の評判は「セット割が使える人にとってはかなり安い」という評判が多いです。

ビッグローブ光はauスマートバリューやUQモバイルの自宅セット割が使えます。

auやUQモバイルのスマホ料金が1台あたり最大1,100円割引されるため、通信費全体を抑えるのにぴったりです。

このように、SNS上でも「スマホとセットで安くなる」と発信しているユーザーもいます。

そのため、条件を満たしていないと「思ったより安くならない」と感じるケースもあります。

一方で、月額料金に関してはビッグローブ光単体で見ると平均的です。

セット割込みで初めてお得さが出るため、au・UQユーザーであればおすすめできます。ただし、それ以外のユーザーは他社回線との比較をするのがいいでしょう。

提供エリアの評判｜フレッツ光回線の光コラボで全国対応できる

ビッグローブ光の提供エリアに関する評判は、「全国どこでも使える安心感がある」が大半を占めていました。

これはNTTフレッツ光の回線を利用した光回線（光コラボ）だからです。基本的にフレッツ光が提供されている地域であれば利用できます。

一方で、10ギガプラン（最大10Gbpsの高速プラン）については提供エリアが限定されているため注意が必要。自分の地域がエリア内かどうか事前確認しましょう。

キャンペーンの評判｜キャッシュバックや工事費実質無料がある

キャンペーンに関する評判は「条件を満たせばお得だが、手続きが難しい」という評価です。

ビッグローブ光はキャッシュバックや工事費実質無料などの特典があります。

この口コミのように、キャッシュバック自体の金額には満足しているものの、「申請期限が短い」「手続きを忘れそうになる」といった不安の声もチラホラ。

実際、受け取りには開通から数ヶ月〜1年以上待つケースもあり、さらに申請期限（例：45日以内）を過ぎると受取りすらできないこともあります。

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ビッグローブ光の悪い評判・口コミから分かるデメリット

ビッグローブ光の評判は全体としては悪くありません。ただし、「サポート」や「手続き」、「一部の通信環境」に不満が出やすい傾向にあります。

とくに多いのは、以下の項目でした。

サポート対応のイマイチな評判｜電話が繋がらない・対応が悪い

結論から言うと、サポート対応は「つながりにくい・スムーズに解決しにくい」という声が多く見られます。

これは、問い合わせ窓口が混雑しやすく、さらに内容ごとに窓口が分かれているため、結果的にたらい回しになりやすい構造になっているためです。

実際の口コミでも、こうした不満は目立ちます。

また、「説明が分かりにくい」「折り返しが来ない」といった声もあり、対応品質にばらつきがある点も指摘されています。

もちろん、丁寧だったという口コミもありますが、全体としては“当たり外れがある”印象です。

そのため、サポートの使いやすさを重視する人は注意が必要です。

通信速度のイマイチな評判｜夜間や混雑時に遅くなるケースがある

結論として、ビッグローブ光の速度は「基本は十分だが、時間帯や環境によって差が出る」という評価でした。

光回線はベストエフォート型のため、利用者が多い夜間や休日は混雑の影響を受けやすい傾向があります。

ただし、こうした口コミは一部であり、実際には問題なく使えているという声も多く見られます。

このように評価が分かれるのは、

といった条件によって、体感速度が大きく変わるためです。

キャッシュバックのイマイチな口コミ｜受け取り条件が複雑でわかりにくい

キャッシュバックは「金額は大きいが、受け取りの難易度が高い」という特徴があります。

ビッグローブ光の特典は、開通後すぐにもらえるわけではなく、開通してから12ヶ月目に申請が必要になります。

受取忘れをしてしまう可能性があるのが最大のデメリットです。

もし「申請に不安がある…」という人は、公式ではなく「代理店」から申し込むのがおすすめです。

代理店とは、光回線の取次をおこなう販売代理店のこと。

キャッシュバック金額は公式より見劣りしてしまいますが、代理店なら開通確認後即日、あるいは開通から最短1ヶ月でキャッシュバックがもらえます。

開通工事のイマイチな評判｜1ヶ月程度かかる

開通までの期間は「早いと2週間前後、遅いと1ヶ月以上かかる」ケースがあります。

これはフレッツ光回線を利用する光コラボ全体に共通していて、とくに引っ越しシーズンは工事が混みやすい影響があるんです。

実際には「スムーズだった」という声も多かったのですが、

といった口コミも一定数見られました。

繁忙期と重なり開通が遅れてしまいそうなら、代理店申込でWi-Fi無料レンタルサービスを活用するのも手です。

ビッグローブ光開通までの期間、Wi-Fiルーターを使ってインターネット環境をつくることができます。

返却時は送料がかかりますが、それでもネット環境がないよりマシですよね^^

ビッグローブ光の通信速度は遅い？

ここからは、ビッグローブ光の通信速度について解説します。

IPv6接続（IPoE）で通信速度は速い

ビッグローブ光はIPv6（IPoE）を使うことで、混雑時間でも速度が落ちにくくなります。

これは、従来の通信方式（IPv4）とは別のルートを使う仕組みで、利用者が多い夜間でもスムーズに通信しやすくなります。

実際の口コミでも、「夜でも安定している」という評価が多く見られました。

一方で、IPv6を使っていない場合は速度が落ちやすく、「遅い」と感じる原因になります。

1ギガ・10ギガによって通信速度は変わる

1ギガと10ギガの違いは、最大通信速度や実際に出る通信速度（実測値）です。

一般的な使い方なら1ギガで十分、速度重視なら10ギガという選び方になります。

1ギガは動画視聴やSNS、オンライン会議など日常生活にぴったり。一方で10ギガは、その10倍の最大速度を持ち、大容量通信や複数人同時接続にも対応可能です。

オンラインゲームのガチ勢でない限り、一般家庭であれば1ギガで十分です。

ぼくも家でパソコン業務をすることがありますが、1ギガで問題なく作業できています。

オンラインゲーム環境で使った場合

ビッグローブ光はオンラインゲームでも問題なく使えるレベルです。ただし、環境によって差が出ます。

IPv6接続を利用している場合は、回線の混雑を避けられるため、Ping値（応答速度）やラグが安定しやすい傾向があります。

実際の口コミでも以下のような意見が多く見られました。

マンションタイプは注意が必要｜VDSLなど接続タイプをチェック

マンションタイプは設備によって速度が大きく変わる可能性があります。

とくに注意したいのが「VDSL方式」と呼ばれる接続タイプで、この場合は最大速度が100Mbps程度に制限されるケースも。

判断基準としては、コンセントの形状です。

電話線のコンセントがある	光コンセントがある
VDSL ※最大速度100Mbps程度	通常どおり光回線を引ける ※最大速度1~10Gbps

これは建物内の配線が電話回線を使っているためで、どの光回線を使っても最大100Mbps程度しか出ません。

そのため、「回線が遅い」と感じる原因が、実は回線ではなく建物設備というケースも多くあります。

ビッグローブ光の料金は高い？月額・セット割・実質料金をチェック

ビッグローブ光の料金は、単体だと平均的ですが、セット割や特典込みで見ると安く感じやすいです。

月額料金だけを見ると特別安いわけではありませんが、スマホとのセット割やキャッシュバックを含めると、トータルの負担が減ってお得に感じます。

月額料金｜1ギガ・10ギガの料金プラン

ビッグローブ光の月額料金は、1ギガと10ギガでシンプルに分かれています。

ビッグローブ光1ギガ・10ギガの月額料金は、それぞれ相場程度の金額です。

10ギガに関しては6,000円台後半と若干高め。（※スタート割で2年目以降は6,160円で使える）

au・UQモバイルユーザーならセット割でスマホ代が安くなる

ビッグローブ光の料金で一番差が出るのが、スマホとのセット割です。

auやUQモバイルユーザーは、スマホ1台あたり最大1,100円の割引が適用されます。

家族分も対象になるため、世帯全体で見ると通信費は大きく下がりますね。

光電話オプション（月額550円）の加入が必須条件のため、実質550円の割引になります。

実質料金も加味すると月の費用は小さく感じられる

ビッグローブ光は、実質料金で見るとコストパフォーマンスが良い回線です。

というのも、キャッシュバックや工事費実質無料といった特典があるため、初期費用や総額が抑えられる仕組みになっています。

つまり、長期利用前提で申し込めば工事費自体はないようなもの。

また現金キャッシュバック（申し込むだけで現金が還元される特典）も魅力のひとつ。

ビッグローブ光代理店NEXTから申し込むと30,000円キャッシュバックがもらえます。

月額料金で換算すると数ヶ月分にも及ぶため、実際に支払う金額と相殺するとかなりお得ですよね。

ビッグローブ光と他社回線を比較！選ぶ際の決め手は？

ビッグローブ光はバランスの良い光回線ですが、他社回線と比較して自分に合うかどうかを判断することが重要です。ここでは主要回線と比較しながら、選び方のポイントを解説します。

ビッグローブ光とドコモ光・ソフトバンク光・NURO光比較

回線	月額料金（戸建て）	月額料金（マンション）	通信速度	特徴
ビッグローブ光	5,478円	4,378円	497.34Mbps	バランス型・au/UQ割引あり
ドコモ光	5,720円	4,400円	461.84Mbps	ドコモユーザー向け
ソフトバンク光	5,720円	4,180円	496.62Mbps	ソフトバンク・ワイモバイル
NURO光	5,500円	3,850円	829.84Mbps	速度重視・エリア限定

ビッグローブ光はフレッツ回線を利用した光コラボのため、ドコモ光やソフトバンク光と同じくらいの速度です。

通信速度に関しても光コラボ同士であればそこまでの差は感じないでしょう。

一方で、NURO光は独自回線（自社専用の回線）のため速度が速いです。月額料金も若干安いので、メリットが大きく感じるかもしれません。

ただし、NURO光は提供エリアが限定されるというデメリットもあります。

選ぶ際はスマホセット割が決め手

光回線を選ぶ際に最も重要なのが、スマホとのセット割です。

光回線は提供会社（事業者）によって、セット割が組めるスマホキャリアが異なります。

回線	セット割対象	割引額
ビッグローブ光	au・UQモバイル	最大1,100円/月
ドコモ光	docomo	最大1,100円/月
ソフトバンク光	SoftBank・Y!モバイル	最大1,100円/月
NURO光	SoftBank・Y!モバイル	最大1,100円/月

セット割は家族のスマホにも適用されるため、通信費全体で見ると年間数万円の差になることも。

そのため、月額料金だけでなく「どのスマホとセット割が組めるか」を選ぶ基準にするのが失敗しにくい方法になります。

ビッグローブ光がおすすめな人

ビッグローブ光がおすすめな人は、以下のとおりです。

au・UQモバイルユーザー｜セット割で最も恩恵が大きい

au・UQモバイルを使っている人は、ビッグローブ光のメリットを最も受けやすいです。

スマホとのセット割で、1台あたり最大1,100円の割引が適用されます。

家族も対象になるため、使うほど通信費を抑えやすくなります。

セット割	なし	あり
スマホ代	12,144円	12,144円
ビッグローブ光の 月額料金	5,478円	5,478円
光電話オプション	–	550円
割引額	–	-3,300円
au PAY カードお支払い割	–	-220円
合計	17,622円	14,652円

仮に家族3人で適用できれば、それだけで毎月約3,000円の節約になります。

毎月の固定費を3,000円節約できれば、年間で36,000円。1ヶ月分の光熱費も賄えてしまうレベルですね。

逆に、対象スマホユーザー以外は、ビッグローブ光以外の光回線を選ぶといいでしょう。

コスパ重視の人｜キャッシュバックや工事費無料を活用できる

ビッグローブ光はコスパ重視の人にもおすすめです。

キャッシュバックや工事費実質無料といった特典を活用することで、初期費用や総額を抑えられます。

とくにキャッシュバックは数万円単位でもらえるため、光回線の月額料金で換算したら数ヶ月分は浮く計算になります。

代理店NEXTなら、申請方法も申込後の折り返し電話で振り込み口座を伝えるだけ。

簡単かつ高額なキャッシュバックがもらえる点はコスパ重視の人に刺さるポイントだと思いますよ。

初心者・ファミリー層｜一般的なネット利用に使う

日常的なネット利用がメインであれば、ビッグローブ光はおすすめできます。

動画視聴やSNS、リモートワーク、子どもの学習用など、一般的な用途であれば速度に困るケースは少ないです。

IPv6（IPoE）が標準利用できるため、混雑しにくく安定性もあります。

また、家族で同時に使う場面でも、動画視聴やネット検索程度であれば問題なく使えるケースが多いです。

そのため、

といった人には相性が良い回線といえるでしょう。

ビッグローブ光をおすすめしない人

ビックローブ光がおすすめできない人は、以下のとおりです。

短期解約予定の人｜工事費残債や違約金のリスクがある

短期間だけ使う予定の人には、ビッグローブ光はあまり向いていません。

工事費は「実質無料」とされていますが、これは分割割引で相殺される仕組みのため、途中で解約すると残りの工事費が一括請求されます。

さらに、契約期間（1ギガは3年・10ギガは2年）があるため、更新月以外の解約では違約金が月額料金の約1ヶ月分発生します。

短期利用の可能性があるなら、縛りがない光回線などを利用するのがおすすめです。

サポート重視の人｜電話対応や解約手続きに不安がある

サポートの使いやすさを重視する人にとっては、ビッグローブ光はあまりおすすめできません。

口コミでは、電話がつながりにくい、窓口をたらい回しにされるといった声が一定数見られます。

また、解約手続きは電話予約制になっており、すぐに完了できない点もストレスにつながりやすいポイントです。

もちろん、丁寧に対応してもらえたという声もありますが、全体としては「スムーズさ」に課題がある印象です。

ビッグローブ光の申し込みは代理店窓口がお得！

ビッグローブ光を申し込むなら、公式サイトだけでなく代理店窓口からの申し込みがお得です。

ビッグローブ光のお得な特典で最大のデメリットだったのは、キャッシュバックの振込時期の遅さ（12ヶ月後）でした。

その他、代理店に申し込むとたくさんのメリットがあります。

代理店選びは選択肢が多くて難しいと言われていますが、サポート体制がよくキャッシュバックもすぐにもらえるのは、NEXTかアウンカンパニーだけです。

他の光回線の取次もおこなっており、業界全体から信頼を得ている点も大きなポイントですね。

ビッグローブ光の評判に関するよくある質問

最後にビッグローブ光を申し込むにあたり、知っておきたい内容をQ&A形式でまとめました。

事前に確認しておき、申込後のギャップを無くしましょう。

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