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光コラボ代理店とのリース契約が解約できなくて困っています。

【ご相談日:2023年1月12日】
※記載内容はご質問に回答をした当時の情報なので、現在のサービス内容とは異なる場合がございます。

質問・お悩み

はじめまして。ネットでこちらを拝見しました。
困っており、相談に乗っていただきたくご連絡しました。

5年前に個人事業主でマンションの一室を借りた際、
マンションには部屋ごとの電話・ネットの回線が確保できていなかったので、
個人名義でNTTと契約しましたが、
その際光コラボレーション事業者との契約に至りました。
その際に、物販の通販をしている業務内容ということで、
チェックポイント 730 というもののリースを6年で同時契約しました。

昨年、そのチェックポイントの期限が切れるので、
新しいものを再契約して入れかえる提案をなされました。
チェックポイントの使用期限は4年なのに、リースは常に6年だと言われ不信に思い、
継続の契約をせずに精算するので解約したい旨を伝えました。
そもそもチェックポイントが必要だったかの納得もしていない状況だったのですが、
今はそんな中契約したことに関しては自分の責任だと思っています。
昨年個人事業主から法人化したこともあり、チェックポイントはリース料が残っていますが、
それも一括返金するし、ついでにそちらの代理店とも解約したいと伝えましたが、
担当が折り返す、といったまま返事はなく、
未だに個人事業名義の使用料が引き落とされており、
リース料も一括請求が来ておらず、
変わらず毎月今までと同額のリース料が引き落とされています。

また、数年前に事務所が入っているマンションが全戸回線無料加入を始めたのを思い出し、
先日工事をしていただきましたので、現在はネット回線はそちらで使えている状況です。
(無料とは言え遅いのが気になりますので、
新たにプロバイダと契約するのが良いのではと思っています。)
現在は以前にはあったコラボ業者のwifiネットワークの名前は検知されていないので、
もはや何がどうなっているのかもわかりません。
コラボ業者には不信しかないので、
早く解約してスッキリして別の業者とプロバイダ契約したいのですが
手順やおすすめの業者があれば教えてください。
東京渋谷区在住です。


お名前:rbc
住居タイプ:集合住宅
都道府県:東京都
お答えします

納得いかない契約なのに解約できないのは困りますね…。

まず、チェックポイントを解約したいと申し出たにもかからわず、
その手続きを進めてくれないようであれば、
一度消費生活センターに相談することをおすすめします。
専門の相談員から適切なアドバイスがもらえると思いますし、
その際に契約したネット回線についても解約すると良いと思いますよ。

【消費者ホットライン】
電話番号:188(局番なし)
http://www.kokusen.go.jp/map/

光コラボ業者の名前が分からない場合は、
口座振替なら銀行に、クレジットカード払いならクレジットカード会社に確認することができます。

光コラボ業者の中には悪質な会社もあり、
特に電話勧誘や訪問営業をしている代理店との間に契約トラブルが起きやすいです。
悪質な業者で契約しないためには、
評判の良い業者をネットで探したり、
auショップやソフトバンクショップ、家電量販店などで契約するのがおすすめです。

rbcさんは、どこのスマホをお使いですか?
大手の光回線は大抵スマホとのセット割があるため、
スマホに合わせて光回線を選ぶとお得に使える傾向があります。
例えば、次のようなものがあります。

■ソフトバンク・ワイモバイルユーザーなら「ソフトバンク光」
月額料金:4,180円
工事費:ソフトバンク光は光コラボなので、
まだ光コラボの契約が残っていれば「転用」という手続きで工事不要で契約できます。
契約が残っていない場合は新規契約となりますが、
現在キャンペーン中につき工事費は実質無料になります。
契約期間:2年
セット割の割引額:550~1,100円(ただし、550円のオプションに加入する必要があります)

ソフトバンク光についてはこちらで解説しています。

ソフトバンク光のキャンペーンサイト
https://hikarial.co.jp/internet/link_softbank-hikari_next

■ドコモユーザーなら「ドコモ光」
月額料金:4,400円~
工事費:ソフトバンク光と同様に光コラボのため、転用なら工事なし、新規ならキャンペーンで実質無料になります。
契約期間:2年
セット割の割引額:550~1,100円(オプション契約は不要)

ドコモ光についてはこちらで解説しています。

ドコモ光のキャンペーンサイト
https://hikarial.co.jp/internet/link-docomo-hikari_nn

ソフトバンク光もドコモ光も光コラボですが、
大手が提供している光回線なので安心です。

こちらの記事では、当ブログから読者の方が申し込んだ光回線の人気ランキングを紹介していますので、
よかったら参考にしてみてください。

何か他にご不明な点がありましたら、またお問い合わせくださいね^^

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この記事の監修者椎名椎名(しぃ)

2015年に当ブログ「internet-all」を立ち上げてから約8年間、光回線に関する情報発信に携わってきました。光回線の代理店で販売やコンサルティングも経験。インターネット回線の知識を活かし、ネット回線ナビゲーターとして、インターネット回線の選び方やお困りごとに関する無料相談を200件以上行ってきた実績があります。
@shey_blog

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  • 自分に合ったインターネット回線が知りたい
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などなど、どんなことでも大丈夫なのでお気軽にご相談くださいね^^*
ネット回線の代理店で販売やコンサルティング経験のある当ブログ管理人がお答えします。

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