NURO光の評判は悪いって本当？口コミや第三者機関からの評価も紹介

「NURO光の評判・口コミは？」
「遅いって本当？」
「失敗したくないから、事前に口コミを確認しておきたい」

と思っていませんか？

NURO光は最大下り2Gbpsで料金も安いので、「安くて高速のネット回線を使いたい」と考えている人にはとても魅力的な光回線です。

ただし、事前に知っておいた方がいい注意点もいくつか存在します。

今回は、NURO光をより詳しく知りたい人のために、評判・口コミ、メリット・注意点をくわしくお伝えしていきます。

この記事を読めば、NURO光がどんなサービスで「あなたが求めているインターネット回線なのかどうか？」もわかりますよ。ぜひ、参考にしてくださいね^^

※表記している価格は税込みです。

NURO光とは？｜下り最大2Gbpsの高速回線

	戸建て	マンション
回線速度（下り）	2Gbps
月額料金	5,200円	3,850円
事務手数料	3,300円
工事費	44,000円 → キャンペーンで実質無料
契約期間	3年（4年目以降は2年）	なし
解約金	3,850円	なし
提供エリア	北海道 東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬 愛知、静岡、岐阜、三重 大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良 岡山、広島、福岡、佐賀（一部地域を除く）

NURO光はインターネットプロバイダのSo-netが提供している光回線です。運営会社は同じですが、So-net光とはまったくの別物なので注意してくださいね。

NURO光の最大の特徴は高速な回線速度で、なんと下りの速度は最大2Gbps。通常の光回線サービスは1Gbpsですから、その2倍の速度がでるんです。すごいですよね(^^)

余談ですが、「でもなんでNUROなの？」とサービス名の由来が気になったので調べてみました。すると…

「NURO」の名称は、情報伝達をつかさどる脳神経細胞ニューロン（Neuron）に由来し、“神経細胞のように無数のネットワークをはりめぐらせ、人と人、そして世界とをつなぎ、コミュニケーションを加速させてゆく”通信の未来を表しています。

So-net公式サイトより

なんかサイバーチックでワクワクしますね(^^♪

NURO光の提供エリアは順次拡大中！

NURO光の提供エリアは限定的で、使えるのは以下の21エリアのみです。

北海道	北海道
関東	東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
東海	愛知、静岡、岐阜、三重
関西	大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
中国	広島、岡山
九州	福岡、佐賀

また、上記の都道府県内であっても、市区町村によっては利用できないエリアがあります。そのため、申し込み前に一度NURO光の公式ホームページで確認しておきましょう。

NURO光が自分の住んでいるエリアで利用できるか確認する>>

もし、NURO光が提供エリア外で利用できない場合は以下の記事でおすすめの光回線を紹介していますので参考にしてくださいね。

NURO光の評判・口コミを調査！

速度に関する評判・口コミ

NURO光の最大の特徴である通信速度に関する口コミを見ていきましょう。

速度に関する良い評判・口コミ

NURO光の良い評判・口コミは「NURO光に変えたら速くなった」「倍以上の速度が出ている」といった意見が多い印象でした。

中には、1Gbpsに届きそうな人や1Gbps越えの人もいますね。実際、ここまでの速度を利用する場面はあまりないと思いますが、一般の光回線と比較するとかなりのスピードが出ているので、満足感が感じられますよね(^^)

速度に関する悪い評判・口コミ

こちらはNURO光最大の売りであるはずの回線速度が、遅いという内容。こればっかりは、実際に工事をして使ってみないことにはなんとも言えないですね…

もしかしたらパソコン自体やLANケーブルが古かったりで、速度がでないケースもあるかもしれません。なんにしても、せっかく工事をしたのに回線速度が遅いという状態はないようにして欲しいところです。

工事に関する評判・口コミ

次は、NURO光の工事に関する評判・口コミを見ていきましょう。

NURO光の開通工事は宅内工事と屋外工事の2回あります。

工事の複雑さのせいか「1回目の工事はすぐ完了したものの、2回目の工事は予約が取りにくい」「開通工事のタイミングで、導入不可と判断されてしまった」といった口コミが多数ありました。

開通工事の立ち合いが難しい場合、関東地方の戸建ての人に限り5,500円の同日工事費を支払うと2回の工事を1日にまとめて行うことができますよ。

もちろん開通までの日数がもっと短くなって、提供エリアも全国に広まってほしいですけどね^^;

料金に関する評判・口コミ

次はNURO光の料金に関する評判・口コミを見ていきましょう。

NURO光の料金に関する評判・口コミは「安い」「コスパが良い」といったポジティブなものが多い印象でした。

光回線の相場（1Gbps）は、戸建て4,500～6,200円程・マンション3,500～4,500円程です。

NURO光は最大通信速度下り2Gbpsなのに加えて、戸建て5,200円・マンション3,850円で利用できるので本当にコスパが良いと思います。

サポートに関する評判・口コミ

次はNURO光のサポートに関する評判・口コミを見ていきましょう。

サポートに関しても「電話が繋がらない」「解決しない」など悪い評判が目立ちました。

載せている口コミは最近のものなので、少しでも改善されていることを祈るしかありません。

他の評判としては、NURO光でんわのオプションをつけると、有料なので地味に料金が高くなるというのもありました。これはどの光回線も一緒ですね…。

営業に関する評判・口コミ

次はNURO光の営業に関する評判・口コミを見ていきましょう。

直接NURO光のサービスに対する評判ではないですが、NURO光を売り込むために詐欺まがいのことをしている悪質代理店の存在です。こういった業者は年々淘汰されていますが、一応、注意喚起のために載せておきます。気を付けてくださいね。

このような悪質な代理店に騙されないためには、まず訪問や電話の営業では絶対に申し込まない事です。もし申し込みをしたい場合は、自分でNURO光の公式サイトから直接申し込めば騙されることもないので、余計な時間やお金がかかることを防げますよ。

NURO光は第3者機関での評価も高い

NURO光は、様々なインターネット回線を総合的に評価している第3者機関の調査でも、高評価を受けています。

2024年J.Dパワー顧客満足度調査	関東エリア 8年連続の総合満足度第１位
RBB SPEED AWARD 2022	固定回線 Wi-Fi速度の部 中国地方の最優秀賞
2024年オリコン顧客満足度調査	インターネット回線広域企業ランキング 総合２位

2024年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

あまり馴染みがないかもしれませんが、「J.D. パワー」という45年以上にわたって、世界中の色々な業界で顧客満足度の測定をしている企業があります。

NURO光は、この『2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査』で関東エリアで8年連続の総合満足度第１位を獲得しています。

NURO光は「通信品質」、「各種提供サービス」、「各種費用」のファクターで最も高い評価を得ているとのこと。

第3者機関の評価というのは、色々なインターネット回線を使っているユーザーの評価を集めたものになるので、平均的な見方ができるという意味でも参考になると思います。

RBB SPEED AWARD 2022

次は、通信速度の測定サイト「RBB SPEED TEST」を提供している株式会社イードの『RBB SPEED AWARD 2022』です。

利用データ：スマートフォンアプリ版「RBB SPEED TEST」のユーザー測定データ
対象期間：2022年1月1日～2022年12月31日
対象エリア：全国
対象データ数：総数　2,779,541件
集計方法：各部門について下りの平均速度が速いサービスを表彰。
データ数1,000件未満 のプラン・サービスは対象外（ケーブルテレビ事業者は500件未満を対象外）。

引用元　RBB SPEED AWARD 2022結果発表より

NURO光は、「固定回線 Wi-Fi速度の部」で中国地方の最優秀賞を獲得しています。

NURO光の回線速度が速いことと、標準でついてくる無線LAN機能がWi-Fiの最新規格（最大1,300Mbpsの速さの11acというもの）に対応しているので、この速度が出せているんだと思います。

2024年オリコン顧客満足度調査

17,175人に調査した『2024オリコン顧客満足度 インターネット回線広域企業ランキング』では、NURO光は総合2位を獲得しています。

項目別では、「コストパフォーマンス」「通信速度・安定性」で１位となっています。

ポイントとなっているのは、下り最大2Gbpsの回線速度、無線LANが標準装備、ソフトバンクスマホとセット割が使えるというサービススペックの高さですね。

ちなみに、「通信速度・安定性」の項目では4年連続の1位です。NURO光が品質の高いネット環境を提供していることが分かりますよね。

NURO光のメリット6つ

速度が速い｜平均速度は600Mbps越え

NURO光の速度は、光回線サービスのなかでもトップレベルの速さです。実際に、NURO光を使っている人の平均実測値は下り・上り共に600Mbpsを越えています。

下り	624.68Mbps
上り	645.27Mbps

SNSやウェブサイト閲覧、動画視聴などの通常利用はもちろん、比較的速度が必要なオンラインゲームやZoom会議も快適に行えるでしょう。

また、サービス全体で見ても、NURO光はかなり速い部類に入るんです！

速い光回線については以下の記事で詳しく解説しているので参考にしてくださいね。

月額料金が安い

NURO光の月額料金は他社と比較すると安いです。他社光回線とNURO光の月額料金を比べてみました。

	戸建て	マンション
NURO光（2Gbps）	5,200円	3,850円
ドコモ光（1Gbps）	5,720円	4,400円
auひかり（1Gbps）	5,390～5,610円	3,740～5,500円
ソフトバンク光（1Gbps）	5,720円	4,180

他社の料金と比較しても戸建て・マンション共に約500円程安いことが分かりますね。1年間で換算すると、他社と比べて6,000円程安いです♪

ちなみに、他社の最大速度が1Gbpsなのに対して、NURO光は最大2Gbpsの速度を提供しています。

NURO光が「料金が安い」「他社の2倍の速さでインターネットが利用できる」ことを踏まえると、コストパフォーマンスが非常に優れたサービスと言えるでしょう。

初期工事費が実質無料

NURO光は初期工事費の44,000円が実質無料なので、初期費用は契約事務手数料の3,300円で済みます。

実質無料とは、契約期間の36ヶ月間をかけて月額料金から工事費がひかれることで工事費が無料になる仕組みのこと。

そのため、NURO光をスタートする際に44,000円の初期工事費は必要ありません。

工事費の注意点については「36ヶ月以内の解約は工事費の残債が発生｜お試し利用期間なら解約金0円」の項目で解説しているので、参考にしてみてくださいね。

ソフトバンクスマホとセット割が組める

ソフトバンクのスマホ・ケータイとの固定回線のセット割引「おうち割光セット」が、NURO光でも使えます。

ソフトバンクの契約プランによって毎月1,100円または550円がソフトバンクスマホの料金から割引されます。

おうち割光セットの適用には条件があり「NURO光でんわ」を使う必要があります。

NURO光でんわは月額550円で利用できます。割引額が1,100円なら、1人でも毎月550円割引になるので全然お得ですよね^^

NUROモバイルとのセット割が組める

NUROモバイルとNURO光をセットで利用すると、セット割でNUROモバイルの月額基本料金が1年間（2～13ヶ月目）最大1,100円割引になります。

セット割が組めるプランは以下のとおりです。

	割引金額	割引後金額
VMプラン （データ容量5GB）	-990円	990円 →0円
VLプラン （データ容量10GB）	-1,100円	1,485円 →385円
VLLプラン （データ容量15GB）	-1,100円	1,790円 →690円

低用量プランを使っている人はなんと毎月1,000円以下で利用できるんです。

初月は割引されませんので、そこだけ注意してくださいね。

利用開始から最大2か月以内の解約は完全無料

NURO光は利用して満足できなかった場合、利用開始から2ヶ月以内に解約すれば解約金や工事費残債がかかりません。

定期縛りありのプランでも、利用開始から2ヶ月以内に解約すれば無料になります。

「実質無料」ではなく「完全無料」なのでリスク0でお試し可能です。

「最大通信速度下り2Gbpsの通信を体験してみたい」「いままで敷居が高くて利用するのを迷っていた」といった人は、この機会にぜひお試しくださいね。

NURO光キャッシュバックキャンペーン

※NURO光公式特設ページより

公式サイトの特設ページから申し込むと、キャンペーンで戸建て60,000円、マンション25,000円の現金キャッシュバックがもらえます。

	戸建て	マンション
キャッシュバック	現金60,000円	現金25,000円
受け取り時期	開通11ヶ月後
条件	NURO光公式特設ページから申し込む

NURO光のキャッシュバックキャンペーンは、NURO光の工事費無料キャンペーンや高速無線LANルーター無料キャンペーン、ソフトバンクスマホやNUROモバイルとのセット割とも併用できます。

そのため、NURO光なら開通前も開通後もお得なんです(^^)

また、開通から2ヶ月目までの解約は解約金が0円なので、使ってみて満足できなかった場合でも料金の心配なくいつでも解約できますよ。

NURO光のデメリット5つ

大家や管理会社の許可が下りないと導入できない

NURO光が提供エリア内であっても、大家や管理会社の許可が下りない場合は導入できません。

大家や管理会社の許可を取らないまま工事をしてしまうと、室内の備品や設備の破損や騒音トラブルで大きなトラブルに発展する恐れがあります。

そのため、集合住宅でNURO光を導入する場合はまず大家もしくは管理会社に、必ず許可を取りましょう。

開通工事に時間がかかる｜工事は2回ある

NURO光は開通までに工事が2回（宅内工事と屋外工事）あるので、利用開始までに時間がかかります。

具体的な開通までの期間は、約1ヶ月～2ヶ月程度。Sony公式特設サイトにも以下の記載がありました。

工事なしで利用開始できる光回線の中には10日前後で利用開始できるサービスもありますから、NURO光は開通までに比較的時間がかかるサービスと言えるでしょう。

開通工事のくわしい内容については以下の記事で解説しています。気になった人は読んでみてくださいね。

関東エリアの戸建て住宅限定で開通工事を1日にまとめられる

開通までに工事が2回あるNURO光ですが、関東エリアの戸建てに住んでいる人は同日工事オプション5,500円を付けると工事を1日にまとめられます。

集合住宅の場合は同日工事オプションを申し込みできないので注意しましょう。
また、環境によっては、戸建てでも同日工事を行えない場合があります。

同日工事の流れは、午前中に宅内工事、午後に屋外工事といった感じです。1 日で終わるので、立ち合いの予定を合わせることが難しい人におすすめです。

工事の立ち合いを１日で終わらせたい人はぜひ、活用してくださいね。

36ヶ月以内の解約は工事費の残債が発生｜お試し利用期間なら解約金0円

NURO光を契約期間内に解約すると、工事費の残債が発生します。

なぜなら、NURO光の工事費は実質無料といって、契約期間の36ヶ月をかけて月額料金から割引されることで、実質無料になる仕組みになっているからです。

そのため、解約時期によっては工事費残債がかなりの負担になってしまう場合も…。さらに、工事費残債は一括で請求されます。

ただし、2ヶ月間のお試し利用中の人は工事費残債・解約金がかかりません。使ってみて合わないと感じたら、2ヶ月以内の解約なら負担がかからずに済みますよ。

引っ越しの際は1度解約する必要がある

NURO光を引っ越し先でも継続利用するには「1度解約して再契約」という形を取らなくてはなりません。

なぜかというと、NURO光は設備が全国的に普及しておらず、すぐに利用開始できる建物が少ないからです。

一般的な光回線サービスの場合、WEB上で移転手続きを行うだけで済む場合が多いので、NURO光は引っ越しの際の手続きに手間がかかるサービスと言えるでしょう。

そのため、頻繁に引っ越しをする人や近いうちに引っ越しをしたいと考えている人には、NURO光はおすすめできません。

料金面のサポートは手厚い

引っ越し手続きの手間がかかるNURO光ですが、料金面のサポートは手厚いです。

引っ越しにかかるほとんどの費用が「お引越し先でもNURO特典」というキャンペーンで無料になります。

引っ越し元	引っ越し先
・契約解除料4,400円を現金補填 ・工事費残債最大44,000円を現金補填	・契約事務手数料3,300円が実質無料 ・基本工事費最大44,000が実質無料 ・開通月の月額料金が無料

引っ越し先でも引き続きNURO光を利用したい人はぜひ、利用してくださいね。

戸建ての場合、ルーターは自分で選べない

NURO光はルーターが無料でレンタルされますが、戸建てでNURO光の導入を検討している人はルーターの機種が選べません。2024年12月現在、NURO光のルーターの種類は、全部で10種類。

10種類のONUは性能が異なるので、「高性能ONUが届いたらアタリ」「高性能ではないONUが届いたらハズレ」なんてことがささやかれているんです。いわゆる、”ONUガチャ”と呼ばれているものですね。

ONU	最大伝送速度
NSD-G1000T（Sony製）	最大4.8Gbps
NSD-G1000TS（Sony製）
ZXHN F660A（ZTE製）

なぜ、これらのONUがアタリなのかというと、最大伝送速度が4800Mbpsだからです。他の7種類のONUは最大伝送速度が最大1.3Gbpsや最大450Mbpsです。

マンションでNURO光を導入する予定の人は、必ずアタリのONUが届くので安心してくださいね。

NURO光は最大通信速度下り2Gbpsなので、最大伝送速度が最大1.3Gbpsや最大450MbpsのONUだと最大通信速度下り2Gbpsのポテンシャルを最大限発揮できない可能性があるんです。

くわしくは、以下の記事で解説していますので参考にしてくださいね。

ONUは無料で交換可能

もし、ハズレの最大伝送速度最大1.3Gbpsや最大450MbpsのONUが届いてしまっても、無料で交換できます。

交換したい場合は、NURO光サポートデスクに連絡しましょう。

NURO光がおすすめな人

NURO光がおすすめな人は以下のとおりです。

NURO光をおすすめしない人

NURO光をおすすめしない人は以下のとおりです。

NURO光に関するよくある質問

引越し先でNURO光の契約をしたい場合、どのタイミングで申し込んだらいいの？

引っ越し先の正確な住所が分かれば、入居2ヶ月前から申し込み可能です。工事に時間がかかるので、なるべく早めの申し込みをおすすめします。

開通までのネットが使えない期間は、どうしたらいいですか？

NURO光の申し込みから2ヶ月間無料でポケットWi-Fiをレンタルできるので活用しましょう。

レンタルの申し込みは、NURO光お申込み完了メールに記載のURLから行えます。

申し込みから4日程度で届くので、開通までの期間にネットが使えなくて心配な人でも安心ですよ。

NURO光はポート開放できる？

NURO光ではポート開放ができます。ただし、ポート開放には設定が必要になります。

まとめ

いかがだったでしょうか。NURO光の評判について簡単にまとめてみました。

開通までのハードルが高いNURO光ですが、開通してしまえば満足度の高いサービスです。速度の速い回線で日々の作業を効率化したり、趣味を楽しんだりしてくださいね(^^♪

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