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NURO光のONU「HG8045Q」の交換を依頼したら、同機種への交換になると言われました。不具合は解消しますか？

NURO光のONU「SGP200W」からの交換はできないと言われました。速度が遅い等の理由を伝えれば交換してもらえますか？

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