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引っ越しの際のフレッツ光の手続きは、光回線とプロバイダの両方で必要ですか?

【ご相談日:2023年3月22日】
※記載内容はご質問に回答をした当時の情報なので、現在のサービス内容とは異なる場合がございます。

質問・お悩み

子供の引越でインターネットの解約をと思ってプロバイダーとの解約は済んだんですが、
NTTに光回線の解約もとのことでした。
光回線をそのまま引き継ぐには、プロバイダーの契約がまた必要なんでしょうか?
解約時は工事が必要ですかね?
3/25が引越日何ですが、間に合うんでしょうか?
NTTに電話をかけていますが、つながらずわからなくて問い合わせ致しました。


お名前:粟野
住居タイプ:集合住宅
都道府県:茨城県
キャリア:ドコモ
お答えします

お話を聞く限り、NTTのフレッツ光を使っているのでしょうか?
NTTのフレッツ光では、光回線プロバイダの2つを契約するので、
申し込みや解約は光回線とプロバイダ、それぞれで行う必要があります。

今回はお引っ越しということなので、
引っ越し先でもフレッツ光を使いたい場合は、
本来「解約」ではなく「移転(引っ越し)」という手続きをします。

プロバイダの方は解約してしまったということですが、
光回線の方は移転できないか相談してみた方が良いと思いますよ。
プロバイダの方はすでに解約済であれば、再契約が必要になりますね。

工事については、
引っ越し先の部屋にフレッツ光の設備が残っていれば、「無派遣工事」といって、
作業員が訪問しないで遠隔操作だけで開通できる場合があります。
(集合住宅ではよくあります)
部屋にフレッツ光の設備が残っていない場合は、新規工事が必要です。

引っ越しが3/25でもうすぐなので、
スケジュール的には少し厳しいんじゃないかなぁと思います…。
でも無派遣工事の場合は比較的早いので、
とりあえず根気良く電話をかけてみると良いと思います。

引っ越し日に手続きが間に合わず、
インターネット環境がない状態になってしまった場合は、
開通までスマホのギガを増量して使ったり、
一時的にポケットWiFiをレンタルすれば何とかなると思いますよ。

何か他に不明な点などがありましたら、また連絡くださいね^^

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この記事の監修者椎名椎名(しぃ)

2015年に当ブログ「internet-all」を立ち上げてから約8年間、光回線に関する情報発信に携わってきました。光回線の代理店で販売やコンサルティングも経験。インターネット回線の知識を活かし、ネット回線ナビゲーターとして、インターネット回線の選び方やお困りごとに関する無料相談を200件以上行ってきた実績があります。
@shey_blog

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